优化服务,提升企业和群众满意度:专访利川市社保中心主任谭宗镜

民生   2025-01-15 10:01   湖北  


近年来

利川市社会保险服务中心

积极顺应政务服务多元化发展趋势

切实贯彻优化营商环境要求

在业务经办中着力从

服务流程、服务模式、服务效能

三个方面联动优化

在提升服务质效上出实招、见实效

为优化我市营商环境添砖加瓦



今天让我们来听听

利川市社保中心主任谭宗镜的介绍

了解一下社会保险服务中心

为更好地优化营商环境

做了哪些工作?




利川市社保中心主任谭宗镜介绍:


一是优模式,提升“质量服务”效能。持续推进政务服务中心人社专区综窗改革,整合86项社保业务到窗口,实现“一事办”;推进“社银合作”,在中国农业银行利川支行、中国建设银行利川支行网点设置“24小时社保自助服务”,实现“多点办”;推进企保业务下放乡镇实现“就近办”;推行社保领域“微大厅”服务方便群众“在家办”;建立窗口服务互动机制邀请群众、企业代表“体验办”。


二是优流程,推进“效率服务”变革。组织企业职工五险一金、退休、流动人员关系转移“一事联办”改革项目,成功联办200余件业务,实现了“一站式”服务;推进全市5家医疗机构工伤保险医疗费用联网结算,提升服务质效;开通企业职工遗属待遇跨省办理绿色通道,做优遗属待遇异地代办延伸服务;大力推广社保待遇领取资格自助认证程序升级流程,建立“信息比对-提前干预-任务分解-及时清理-上门认证”的“五步走”常态化管理工作机制,全年推送养老待遇未认证提醒通知5500条,为210余名高龄、病残等资格认证困难人员开展上门服务,确保养老待遇正常发放。


三是优行动,擦亮“暖心服务”名片。大力开展“社保服务进万家”“惠企政策送上门”等专项活动,通过多种形式普及参保流程、缴费标准,助力社保服务提速升温;严格落实阶段性降低失业保险费率,2024年共为1741家企业减免失业保险费1246万元;畅通投诉举报渠道,加强基金监管,切实守牢基金管理安全底线。





对于持续推进优化营商环境工作,社会保险服务中心下一步是如何打算的?

谭宗镜:优化营商环境还需久久为功,下一步,我们将以企业和群众需求为导向,持续做实“三优”社保服务,不断推出更多便民利民举措,我们有信心,也有决心,以更高的服务水平回应群众期待,持续为优化营商环境加码赋能。

全媒记者 谭小兵 王勇超 叶剑峰


END

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编辑:向娇  编审:付琳眉  审核:牟联文

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