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上述网友11月20日发布的视频显示，一人正在用刀砍开旺仔牛奶的罐体，露出罐底“一团不规则的黑色异物”，并配文“孩子打开喝了一口说味道很怪，倒掉打开后真的恶心”。
记者关注到，11月22日下午，当事人更新网帖称，“厂家协商一赔十，并取走一半‘异物’去检测。”![]()
网友称旺仔牛奶里“喝出异物”。
记者注意到，旺仔旗舰店官方账号也在评论区下方回复，“感谢反馈，请私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。”同日晚，旺旺集团首席营运官“Matt旺家”通过其个人微博回应此事称，“安心，放心，不用担心。封闭管道没有汤姆更没有杰瑞。”
23日凌晨，旺旺集团发布了《旺旺集团针对近日旺仔牛奶相关舆论说明》，其称已对生产线进行全面审查，没有异常。
声明函全文如下：
我司已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场，积极与消费者进行沟通了解情况。由于旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统，进行严格控制，产品质量安全可靠。本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查。公司正与有关监管部门进行沟通，尽快查清事实原委。同时，也将依法维护公司合法权益。为回应广大消费者关切，欢迎媒体部门和广大消费者到公司参观监督，感谢大家对旺旺的关心、关注，我们将继续坚持品质第一、安全第一的原则，生产让消费者吃的安心、吃的放心的优质产品。![]()
旺旺集团前身是成立于1962年的宜兰食品工业股份有限公司，从事罐头食品的代工与外销。
2016年和2017年，旺旺休闲食品、饮品和乳制品连续两年荣获“消费者最喜爱的食品品牌”。
对于旺旺集团的声明，不少网友表示相信旺旺，“反正我觉得不太可能出现老鼠，那么多道工序，就连发货都有视频监控，蚊子都进不去，怎么可能进老鼠”“有点理科基础的都能想到，培养基一样的旺仔牛奶一旦有细菌进了，马上就会发酵腐坏，老鼠进去封装几个月早烂完了”“支持旺仔！如果是造谣希望严惩”。
但也有网友表示疑虑：“不要塌，我是真的经常买的，你千万别塌！”
编辑：侯海影
二审：王欣琳
三审：向才志
素材来源：南方日报、澎湃新闻、旺仔俱乐部官方微博等
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