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面对犯糊涂的老人，银行人直呼：还好有它！

财富 2024-11-21 17:30 北京

前不久，一位老人独自走进日照银行正阳支行。

大堂经理王浩翔上前服务时发现，老人说话含含糊糊，沟通很不顺畅。

因为老人既说不清来意，又说不出回家路线，王浩翔就安排她在客户等待区就座，然后端来一杯温水。

想着老人可能是走失了，他又蹲

下身

耐心询问老人是否带了手机或者记不记得家里人的联系方式。

老人回答说自己没有手机，但有个记着亲人联系方式的小本子。在这个本子里，王浩翔发现了一张纸片，上面写有多人联系方式。

按照纸片上记录的电话号码，王浩翔连着拨去数个电话，最终联系上了老人的儿子焦先生。

焦先生表示，自己母亲今年已经85岁，平时一个人住，现在脑子有些糊涂，兄妹几个忙于工作，不能时时陪伴在老人身边，因为担心母亲出门走失，就给老人随身带上这张简易的“亲人联系卡”。

联系到焦先生后，王浩翔安排专人在厅堂内陪着老人。上午11时左右，焦先生的儿子匆匆赶到网点，见到奶奶安然无恙，一直向支行相关人员表示谢意：“如果不是你们这么细心，奶奶还不知道会遇到什么事。”

敬老爱老助老，扎根基层的银行人，就是老人身边的“守护人”“贴心人”。

为暖心的银行人点赞！

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来源：金融时报客户端
记者：冯瑶朱立轩赵小亮
通讯员：范美霞
编辑：段嘉希
邮箱：fnweb@126.com
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