近日，青海长河矿业有限责任公司生产车间内机器轰鸣，流水线高速运转，工人们正在有序包装矿产品，运输车辆满载着产品驶出厂区……
项目能按期投运，离不开海西供电公司推广的建设项目用电线上“预验收”、线下“分段式验收”的新举措。“开始我还担心：线路穿越沙漠、跨越铁路公路的环境复杂、耗时长，能不能按期投运？开始施工时，海西供电公司就同步考虑了我们正式用电的需求。这样一来，项目基建完工后即可接入永久用电（正式用电），为项目早日竣工投产开好了头。”青海长河矿业有限责任公司负责人叶云说。
青海长河矿业有限责任公司位于乌图美仁乡，是一家专注于矿产资源的勘探开发和锌、铜、铅等有色金属的采选企业。今年5月，该公司提交业扩报装申请，报装容量16000千伏安，需投运110千伏受电工程一项。
为了助力项目快办电、早接电、用好电，海西供电公司组建重点项目“1＋N”服务团队，通过重点负荷项目线上“预验收”、线下“分段式验收”等举措，进一步提升供电服务质效，助力地方重点项目早开工、早建成、早投产。“我们通过多次研讨制定客户受电工程工期倒排计划，依托‘1＋N’服务团队‘一对一’‘点对点’对口支援服务，及时协调解决项目推进过程中存在的问题。”国网海西供电公司客户服务中心客户经理张庭榕说，以往客户需要取得许可证后再启动一系列办电流程，现在供电公司将高压用电报装的申请及供电方案答复嵌入项目工程建设许可阶段。在企业提交需求之前，就出具供电方案预答复、电网规划，指导客户更有针对性地开展用电设计。主动梳理企业在建设受电工程时可能遇到的问题，把原先的“接力跑”变成“并排跑”，缩短办电时长30％以上。原计划8月底投运的长河矿业用电工程项目，8月22日工程就顺利投运。
海西供电公司实行“项目长”负责制，由“项目长”跟进督促重点项目进展，客户经理对在建的重点负荷项目按照“一天一核实、一周一现场、两周一协调”原则，严控重点负荷项目工期，早在客户申请临时用电时，就协助测算出了永久用电的申请容量，进一步缩短了企业接电时间，提升了企业便捷性和服务体验；与客户建立“一对一”直接服务，超前启动现场勘察等前期准备工作，推行电力外线工程规划审批代办、客户工程无偿监理等主动服务工作；结合用户的接电时间以及周边网架结构和电源点分布，启动配套电网工程建设，确保用户按时接电，实现了用户临时用电和永久用电的有机结合。
“我们将服务触点前移至项目立项阶段，深入了解企业‘急难愁盼’问题，落实好‘政企协同’‘大客户专属定制服务’等一系列服务举措，‘一站式’服务客户，超前启动配套电网工程及优质服务，让企业拿地即开工、开工即用电。”张庭榕说，今年以来，海西供电公司已投运重点客户16户，合计容量79.2815万千伏安。
编辑|马 倩 责编|史玉萍 监制|武 强
