38天81份供暖表扬工单！
民生
2024-11-07 12:09
内蒙古
呼和浩特市新城区电建小区属于老旧小区，每年冬天供暖问题比较多，在今年“温暖工程”推进过程中，富泰热力提出将供暖方式由大串联改为分户供暖的改造方案，经过一个多月的施工顺利完工，现在供暖也有一段时间了，电建小区居民家的温度如何，是否有明显提升呢？
燕女士住在呼和浩特市新城区电建小区，今天上午记者一进燕女士家门，就感觉到家里热热乎乎的，燕女士也说今年的供暖效果比往年好很多。![]()
燕女士：今年暖气好，比往年热一些，今年暖气（保持）一个温度，往年家里穿毛衣不说，坎肩、薄鸭绒棉袄都穿的，今年我就这衣裳。![]()
今年小区的供暖效果有了明显改善，离不开在十月初顺利完工的“温暖工程”。小区居民孙女士告诉记者，一开始供热公司的工作人员介绍改造方案时，她其实还有点犹豫。![]()
孙女士：没改之前想的家里这儿钻个眼儿，那打孔弄得乱七八糟，结果没影响，一看这个管比原来粗多了，改完这就挺好。![]()
电建小区建成于上世纪八十年代，近年来由于供热管道腐蚀、堵塞，供暖方式是大串联等原因，小区供暖效果较差。在今年的供暖管网改造中，不光对入户管网进行了改造，还对小区整体的供热管网进行了更换。![]()
田兆中 呼和浩特市富泰热力公司新华东分公司电建站带班长：对变电站进行了设备的更新改造，对一网二网进行了更换，更换了二网400余米， 进行了9栋楼的穿地管和地沟管的更换。![]()
陈利国 呼和浩特市富泰热力公司新华东分公司副经理：热用户反映强烈的小区全面摸排，一小区一方案，经过一个月供暖情况达到了预期的目标，我们会加强访民问暖，进一步排查边角用户的用热情况，保证热用户温暖过冬。![]()
呼和浩特市“12345”政务服务便民热线在今年供暖季开始前。再次搭起了市民和供热企业沟通联系的桥梁，在供暖专席值班的有呼和浩特富泰热力公司、呼和浩特市呼和浩特市燃气热力公司等6家供热企业工作人员。从今年10月1号至今，12345呼和浩特市接诉即办受理服务中心共计接到供暖表扬工单81条。![]()
徐琳惠 呼和浩特市接诉即办指挥调度中心受理一科副科长：前端话务根据知识库能答复的就会答复，遇到一些专业性问题就会转到供暖专席，针对一些紧急类的按照紧急工单来进行流转，要求相关单位在两个小时内 将事发的原因处办的成效以及恢复的时间上传到知识库，以便于我们能够在第一时间告知市民进度，大大缩短了工作周期。
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