为进一步优化企业服务，镇平县聚焦企业全生命周期，围绕政策落实、项目落地、融资、用工、用地、中介服务等，开展涉企服务综合改革，推动涉企诉求高效闭环解决，为企业提供全生命周期增值服务。
高位推动改革，涉企服务“一站式”集成。县委、县政府研究制定了《镇平县深化涉企服务增值改革建设企业综合服务中心试行方案》，明确“一次规划、分步实施”原则和“实战实效、企业有感”标准，启动涉企服务综合改革。县行政审批和政务信息管理局、优化营商环境服务中心依托县政务服务中心，完善功能布局，建设县企业综合服务中心，按照“1+6+2”总体布局（1即基本政务服务，6即企业关切的政策、金融、人才、科创、项目、法治6个增值服务板块，2即中介监管和兜底服务两个特色服务板块），明确“1+6+2”服务的牵头部门和责任，构建全方位、全链条的为企服务新生态。
全面高效协同，服务领域“一张网”覆盖。整合乡镇（街道）行政审批、营商环境、企业服务、园区服务机构形成乡级企业服务中心，并围绕“玉鱼面花”四大产业，建设相关行业服务站点开展符合产业特性的增值服务，形成“1+22+N”县乡园区一体融合的全域涉企服务矩阵（1个县级企业综合服务中心+22个乡镇街道企业服务中心+N个行业服务站点）。在服务内容上，分批次叠加关联度高的行政审批、中介服务事项，推动涉及企业生产经营“一件事”、产业全周期全链条“一类事”、“水电气网”基础设施接入等场景在中心高效协同、熟练应用。
建强服务队伍，服务资源“一盘棋”联动。“6+2”增值服务牵头单位分别建立“分管副职+行政审批科长+涉企服务股室”的服务队伍，压实增值服务主体责任，推动“审批服务+增值服务”一体融合。县工商联、主要行业协会商会进驻县企业综合服务中心，嵌入相应增值服务板块或产业服务链，充实涉企服务力量。加强涉企中介服务管理，用好“网上中介超市”，实现中介服务选取全流程“不见面”，推行以信用为基础的“多维评价”，建立并实行“准入+清退”淘汰机制，构建有序竞争、公开透明的中介服务市场。
完善闭环机制，企业诉求“一口子”解决。完善涉企问题一口归集、按责办理、复盘研判、多维评价的解决机制。全面整合县域现有企业投诉举报受理渠道，推动涉企问题全量化、标准化归集到县企业综合服务中心，按照部门职责分工，推动问题分类分级办理落实。加强涉企问题复盘分析，每月至少集中研判一次，交流涉企问题处理正面和负面典型案例。建立健全企业、基层、第三方等多主体参与的涉企问题高质效解决评价体系。
目前，涉企全生命周期服务机制运行显著成效，初步实现了涉企问题全口径归集，办结率达98%，回访满意率接近100%。
供稿：政务服务处
校对：马娟
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