“感觉被骗了!”Loblaw炊具折扣活动大翻车,集满印章却找不到锅碗瓢盆!

民生   2025-02-06 02:41   加拿大  

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随着 2025 年食品价格预计将再上涨 3% 至 5%,越来越多的加拿大消费者开始在超市寻找额外价值。然而,Loblaw 推出的折扣炊具活动却让不少顾客大呼“被骗”!



自去年十月开始,Loblaw 推出了一项广受欢迎的折扣炊具促销活动。活动规则简单:每消费 20 加元的杂货,就能获得一枚印章,集齐 20 枚印章,即可以原价 75% 的折扣购买一件锅或碗、盘等炊具。

这项活动原本旨在为消费者提供实惠,让大家在日常购物中还能“捡便宜”,在物价上涨的背景下获得更多附加价值。

然而,许多顾客在几个月的努力之后却发现,心仪的炊具似乎“销声匿迹”了。

“我好不容易集满了 20 枚印章,兴冲冲地去兑换时,发现所有炊具都卖完了,真是浪费了我的时间和金钱!”多伦多居民 Cathie Towle 这样说道。

“我感觉被骗了。我觉得他们在引诱人们,却没有履行自己的承诺,”Towle 说。

Towle 并不是唯一抱怨的消费者。她在社交媒体上发现,许多网友都在发牢骚,称找不到炊具,根本无法兑现自己的优惠。

Etobicoke 的 Gina Vivian 表示:“我在超市花了将近 3,000 加元,还集了 149 枚印章,可是我去过两家 Loblaws、三家 NoFrills 和一家 Valu-mart,都没有看到炊具在售。真觉得自己被利用了!



面对消费者的投诉,Loblaw 公共关系部门向 CTV News 表示:“在过去 14 周内,顾客对我们的炊具活动展现出极大的热情,累计兑换了数千万枚印章。我们对此投入了巨大的努力,并对顾客的反应感到非常满意。”

他们还补充道:“虽然我们已经多次补货,但仍有部分顾客在寻找心仪的锅碗瓢盆。我们已经订购了更多最受欢迎的商品,预计在接下来的几周内到货,并会在库存耗尽前供应给顾客。”

食品研究专家、达尔豪斯大学教授 Sylvain Charlebois 指出:“当事情出错时,顾客总是第一时间察觉。”

他认为,Loblaw 应该采取措施让那些辛苦收集印章的顾客感到满意,例如:
  • 提供炊具补发或发放等值优惠券;
  • 或者其他形式的补偿,以确保顾客体验不受影响。

Charlebois 强调:“这个炊具活动本身非常有吸引力,但如果让顾客失望,他们很快就会转向其他竞争对手。”

该活动将于 2 月 20 日结束,但一些顾客担心他们将剩下毫无价值的印章。


“对我来说,问题不在于煎锅。我可以在别的地方买到。问题在于被促销活动所吸引,而公司不履行承诺是交易的一部分,”Towle 说



在杂货价格不断攀升的背景下,像这样的折扣活动原本旨在给消费者带来实惠和乐趣。然而,当活动运作不如预期时,消费者自然会感到被“欺骗”。

希望Loblaw 能够尽快解决库存问题,让大家真正享受到优惠,也希望各位消费者在参与活动时保持理性,遇到问题及时与官方客服联系!

新闻来源:
https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/i-feel-cheated-popular-discount-cookware-program-runs-out-of-pots-and-pans/

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