河北体彩打造“一站式、跑一趟”窗口服务
美体
2025-01-09 08:02
河北
“没想到这么快就办完了新增手续，都不耽误回家里吃晌午饭。”1月7日家住石家庄灵寿县的苏女士一大早赶到市区体彩中心办理完体彩代销网点新增手续后高兴地说道。据悉，苏女士早在2024年初就打算申请一家体彩代销网点，但了解到办理新增手续要填报申请、签署合同、领用设备等步骤，需要往返市区和郊县多趟就迟迟未申请。这次听体彩专管员说体彩中心优化系统流程、提高窗口工作效率，打造“一站式、跑一趟”窗口服务，便下定决心来办理自己心仪已久的体彩代销网点新增手续。自2024年12月1日体彩中心流程优化试运行开始，已有145名代销者享受到“一站式、跑一趟”办理业务的畅快感受，切实提高了广大群众的幸福感和获得感。此次新增业务办理“跑一趟”优化调整，是河北省体育彩票中心2024年坚持问题导向、深入基层调研的成果之一。2024年省体彩中心本着为群众办实事的原则，深入贯彻以人民为中心的发展思想，组织调研组深入各地市一线网点做了大量的调研工作。针对群众反映强烈、办理繁琐的业务环节，坚持问题导向，开展业务流程优化讨论和改进。截至2025年1月7日，河北省体彩中心已完成29项系统流程优化，新建功能模块2项，其中网点新增办理流程优化调整后，实现了申请体彩代销网点业务办理“一日完成”，申请者不必再往返市中心，极大地提升了窗口服务质效。从窗口服务改变入手，改变的不仅仅是服务方式，更是一种思维模式。展望未来，河北体彩将继续秉持问题导向原则，坚持深入调研，践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，致力于体彩数智化转型建设，不断提升群众服务满意度，增强群众的获得感。来源：体彩中心
监制：马 轩
审校：张全奎
编辑：王 迪
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