接到求助后，值班民警栾日新、郑军迅速赶往该地，到达后，民警见到一位身着蓝色棉袄、头戴黑色帽子的老人。经耐心沟通，民警发现老人记忆模糊、口齿不清，无法清晰表述家庭住址及家人的联系方式。考虑到当时气温较低，民警担心老人身体不适，遂将其带回派出所再做打算。回所后，民警为老人端来热水，同时通过系统对老人提供的部分信息进行查询，经过一番努力，得知老人居住在附近的养老院，随即联系养老院工作人员，对老人的身份及住址信息进行核实。确认无误后，民警立即将老人安全送回养老院，养老院工作人员表示老人因年事已高记性不好，走失的事情时有发生，并对民警的及时帮助表示了衷心感谢。
民之所忧，警之所念。和顺街派出所民警始终坚持以民意为导向，解民忧、暖民心，积极为人民群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：和顺街派出所
初审：董浩
复审：孔祥文
终审：王世峰
