【人民公安从这里走来】杨家店派出所:群众有难我来帮 暖心服务获赞誉

政务   2024-10-24 17:03   吉林  

群众有难我来帮

暖心服务获赞誉


DEVELOPMENT TREND

推动公安政务服务优化提升

杨家店派出所始终坚持贯彻落实上级关于进一步推动公安政务服务优化提升的工作部署,注重线下宣传、立足综合窗口、提升优质服务。10月14日,派出所民警通过公安政务宣传与高效贴心服务并举,为网约车司机师傅提供信息咨询,并成功办理交管业务,获得高度赞誉。

杨家店派出所

10月14日中午,派出所民警薛雅霖在外出工作途中,得知网约车司机葛师傅的驾驶证件期满急需补换,但其居住地系外地郊区,难以及时前往相关部门办理,给车辆营运工作带来了极大不便。得知葛师傅的诉求后,薛雅霖化身“政务服务宣讲员”,以分局推行落地的“一窗通办”为切入点,结合派出所通过综合业务窗口改革形成的“一站式”办理程序,为葛师傅答疑解惑,讲解业务办理流程。为了进一步给葛师傅提供便利,薛雅霖在网约车平台中将行程终点更改为杨家店派出所,热情邀请葛师傅在行程结束后,就地到所为其办理业务。

回到所内后,薛雅霖带着葛师傅来到派出所综合业务窗口,同时将相关情况向值班所领导进行汇报,所领导随即指派户籍民警曹希红为葛师傅提供帮助。曹希红本着“想群众之所想、急群众之所急”的原则,主动放弃中午休息时间,为葛师傅暖心开辟“绿色通道”,在民警的热情服务和熟练办理下,相关交管业务顺利办理完毕。

“我们网约车司机工作时间不规律,而且对相关业务办理流程知之甚少,常常因为不知道去哪办理、怎么办理而着急上火,就怕耽误营运,现在多亏了所领导和民警同志帮助,不仅给我普及了业务知识,还顺利帮助我解决了办理难题,服务又这么热情贴心,真的非常感谢!”业务办理完毕后,葛师傅向薛雅霖、曹希红表达了诚挚的感谢与高度的认可。

下一步,杨家店派出所将继续做好公安政务服务工作,坚持线上线下相结合的方式进行宣传,将服务的触角延伸至群众生活的方方面面,让更多的人民群众体会到服务力度、办理速度、公安温度。


 来源:杨家店派出所



 编辑:薛雅霖

 初审:董浩

 复审:孔祥文

 终审:王世峰

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