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俗话说，团圆就是年，春节的意义正在于它所承载的团圆之情。每年这时，无论人们身处何方，都会努力回到家乡，与家人团聚。1月26日，记者在海东西站看到，随着铁路服务全方位升级，春运中的高铁站内虽然旅客较多，但依然井然有序。在海东西站，身处宽敞明亮的候车大厅，舒适的座椅、充足的充电设备以及干净整洁的卫生间，为旅客提供了舒适的春运环境。
“海东共有3个高铁站，随着硬件设施的不断完善，候车环境均得到改善。”中国铁路青藏集团有限公司西宁站高铁车间副主任孙璐告诉记者。去年年底，3个站进行了全面升级改造，海东西站已经实现了“验检合一、售服合一、进出合一”三合一便民改造。此外，在3个高铁站，对重点旅客都开通了绿色通道，给予特殊群体周到关怀，让他们从进站到上车全程无忧。在软件服务层面，铁路工作人员的服务质量也在不断提升，旅客的询问都会得到工作人员准确、热情的回应。
同时，科技的迅猛发展也给铁路春运也带来了日新月异的变化。“前几年，春节前买票回家都是‘一票难求’，在寒风中排长队购票的场景还历历在目。那时，还得托关系、找黄牛才能买到票。”等待候车的旅客曾先生感慨道，“现在科技赋能，通过手机在12306铁路购票网站就能轻松购票，车次、余票一目了然。如果没赶上火车，还能通过手机进行操作，实现几秒退票或改签。”
在候车大厅，人脸识别技术的广泛应用，更是为旅客节约了排队等候的时间。从售票窗口到进站闸机，从自从售票、取票机到临时身份证自助办理一体机，无不为旅客带来便捷的自助式服务。
1月27日，D2732次列车上满载去往全国各地的旅客，从他们的故事中，记者深切感受到春节的浓郁氛围。这趟列车从西宁站始发，途径海东站、兰州西站、定西北站等站，共9个站，最终开往西安北站，全程耗时约4小时30分钟。 在列车上，陈先生带着父母、妻子和女儿开心地说笑，6岁女儿一身红色汉服显得格外喜庆。陈先生告诉记者，不同于其他旅客赶着回家过年，他们是从西宁市出发，准备前往南方旅游。“这是我们一家人第一次尝试旅游过年，杭州是第一站，还计划到上海、江苏等地玩一圈。”陈先生说，他的父母也很支持旅游过年，平日里，陈先生和妻子忙于工作，父母帮着带孩子，较快的生活节奏让家人们忽略了亲情，所以筹划此次旅游过年，一方面省去串亲戚的环节，能够轻松过个春节，同时也能让一家人好好团聚一下，放松心情。在D2732次列车上，共有三名乘务员，申诗杰是其中之一。她是吉林人，2021年考到中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段。“4年了，我还是第一次在春节休息。”申诗杰说，连续3年，她春节都排班，没有一次回老家陪伴父母身边。“随着年龄增大，我的心态也发生了变化，从曾经的‘父母在，故乡在’到如今‘我心安处即故乡’。现在流行‘反向过年’，我提出让父母今年春节来青海陪我过年。”申诗杰笑着说，“父母很支持，1月初就已经到了西宁。”不同于过去总要求子女必须返乡过年的父母，申诗杰的父母认识到，既然一家人在一起就是年，自己动身去子女跟前过年也很圆满。“现在高铁网络、航空线路四通八达，父母只要避开春运高峰，路途就不会舟车劳顿。”申诗杰表示，如果回老家过年，生活节奏和人情世故上都需要做出调整，难免会因为家乡的礼节、亲友的应酬而心累。“父母来我身边过年，我就能多带父母走走逛逛，体验青海的人文和美食。”
监制丨苏昂欠 责编丨张海霞
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