“和朋友的聊天中，了解到咱们有一个智慧养老平台，我们岁数大了，很多活干不了，我就寻思打电话跟平台联系看看，能不能来帮忙。联系以后，工作人员很快就回电话说给预约时间，过来帮我们打扫卫生，感谢‘智慧平台’给我们的帮助，我们老年人的生活越来越好，越来越幸福。”
近日，家住鄂温克族自治旗德仁小区71岁的李福秋老人，临近春节想为家里厨房做个清洁，但由于年纪大了，打扫一些高处很吃力，于是老人就想起来朋友提到过的智慧养老平台可以提供上门服务，就抱着试试的心态向平台寻求帮助。
李福秋老人提到的平台，是鄂温克族自治旗智慧养老调度指导中心运营的智慧养老服务平台，该平台主要面向60周岁以上老年人提供服务。
有需求的老人可以通过拨打电话服务热线（智慧养老服务平台电话：96111）下单，平台调度中心会根据服务种类派发工单提供上门服务，上门服务期间，工作人员会进行现场拍照上传到平台，后台会对工作情况进行监督，完成工作后，工作人员还会进行满意度了解和回访调查，对上门服务进行监督和提升。
除此之外，居家上门服务还涵盖了多个方面，例如助餐服务，可以根据老人的口味和营养需求，提供定制化的餐饮服务；助浴服务，可以协助老人洗澡、换衣，保持个人卫生；助洁服务，定期为老人打扫居住环境，保持室内整洁、卫生；助医服务，协助老人就医，包括挂号、取药、陪同检查等等老年人日常生活所需的服务。
近年来，呼伦贝尔市民政局积极探索“智慧+养老服务”，不断提升养老服务智慧化、信息化、数字化水平。2024年投入运营呼伦贝尔市智慧养老平台，支持各旗市区搭建本地区智慧养老平台并提供软件支持，利用信息化手段、物联网技术，优化资源配置，整合各类资源，更好地满足老年人多样化的养老服务需求。
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