近日，工行河南焦作解放路支行正在营业，忽然外面“嘭”的一声。支行客户经理外出查看，发现是一位外卖小哥在送餐途中突然晕倒在地。
当时这位外卖小哥呼吸急促、嘴唇发紫、表情痛苦，并不住呕吐。客户经理趴下身子，听到他艰难地小声说自己有高血压和低血糖，只感觉眼前发黑，头晕得厉害。
了解到该情况，该客户经理当即拨打120急救电话。同时，和支行其他工作人员一起帮助小哥清洗嘴上呕吐物，将其搀扶至一旁，跑去买来橙汁等饮料让其喝下，并疏散围观人群，保证空气流通，留出救生通道。医护人员到达后，他们又详细叙述外卖小哥晕倒的前后过程，并与医护人员一道将他送至医院，接受抢治。
最终，由于及时得到救治，这位外卖小哥转危为安。几天后，其妹妹拨打工商银行95588客服电话，特意向工行河南焦作解放路支行在紧急时刻的暖心相助提出表扬和感谢。电话里，这位女士感激地说：“到现在我们还不知道几位工行好心人的名字，真是多亏了他们，真的太谢谢他们了！”
近年来，工行依托“工行驿站”等开展服务应急预案学习演练，不断提高员工应急服务能力。下一步，工行将继续坚守“金融为民”的初心使命，在为群众提供便捷、暖心、优质的服务中持续深入践行金融工作的政治性、人民性。
本文转自公众号：中国工商银行
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