平凡如你、温暖如光
为办事群众提供最大的便利
十四年的最美芳华
播撒在热爱的户籍窗口
她就是和平分局
长白派出所民警孙萌萌
把群众交给我的事办好
“你好，请问办理什么业务？”“别急，我来帮您。”……
节日期间的和平分局长白派出所紧张而又繁忙。早上8点30分，孙萌萌准时出现在长白派出所户籍窗口。长白派出所辖区人口密集，日均办理户口、身份证、居住证等业务接近百件，解答群众咨询上百次。
新手爸爸曾先生着急给出生仅17天的孩子上户口，却无法提供孩子妈妈的证件。原来，曾先生因家庭琐事和孩子妈妈发生争执，孩子妈妈一气之下回了四川老家。新生儿落户业务中，父母身份证是必要件。眼看着曾先生怎么也联系不上孩子妈妈，孙萌萌决定帮他一起找。对方电话打不通，她就找到当地警方帮助联系村干部，帮着做思想工作。3天后，她终于通过视频通话与孩子妈妈取得了联系。
这场跨越2400公里的情感纠纷在“云端”化解，新生儿也终于落了户。
我一定给拍好
这张身份证照片，拍摄了近百次；这次指纹采集，用了一个小时……
有一天，金先生用轮椅推着儿子来到派出所，想要为儿子办理身份证。孙萌萌热情接待，得知男孩已经17岁，因患有脑部疾病，身体不由自主地晃动，导致办理身份证事宜一拖再拖。而看病、保险等都需要使用身份证。“孩子既然来了，我一定帮他。”孙萌萌说。
孙萌萌和金先生尝试将其搀扶到身份证受理一体机处，却意外遭到了小伙子的强烈抗拒。金先生满脸尴尬一时不知所措，“没关系，我们用相机！”经过近百次的抓拍，孙萌萌终于拍到一张正脸清晰照片。指纹采集也是一项艰巨的任务，孙萌萌和金先生耐心安抚，轻轻扶着小伙子的手，逐个手指按捺指纹。
是她的人生
“孙警官，我媳妇‘丢’了，你快帮我想想办法吧！”2024年1月初，居民张大爷来到长白派出所户籍窗口，想找回妻子张桂屏在40年前使用过的名字——张桂萍。而张大爷手中只有原东陵区长白人民公社签发的结婚证和后来签订的土地承包合同，上面写有“张桂萍”的名字。“添加曾用名，咱们得想办法找到原始记录。”孙萌萌承诺会尽力寻找。
这件看似既简单又普通的找名字的业务，孙萌萌“扎”进档案室，在跨越几十年的户籍资料中寻痕。20世纪80年代，“张桂萍”申办了第一代身份证，但身份证却被误写为“张桂屏”。几十年间，长白派出所经历了行政区划调整、合并以及迁移。她先找到张桂屏办理一代证的身份证编码簿，发现还要追溯到更早的年头。
东陵区档案馆、婚姻登记处……，孙萌萌从一人多高的陈年资料中寻找蛛丝马迹。两个月后的一天，她在与老人家闲聊时突然想到，不妨尝试从老人的子女档案中寻找突破口。埋头苦寻多日，孙萌萌终于在老人二女儿的档案中“找”到了“桂萍”。
同年7月，央视《法治在线》节目播出20分钟专题报道《寻找“张桂萍”》。“这是属于我们户籍民警的高光时刻，我们每天在窗口工作，而有些群众可能一辈子只来办一次业务。在他们眼中，我们什么样，人民警察就什么样。”孙萌萌感慨地说。
节日不打烊，服务不停歇，孙萌萌怀揣为民的初心，用心服务的暖心，嘘寒问暖的贴心，全力为群众办好每一件事，在平凡中彰显不凡。
来源｜和平分局
通讯员｜张冰锘
编辑｜张晓蒙 陶 达
校对｜王 维
责编｜杜斯文
审核｜胥昊迪
