为进一步推进“放管服”改革各项措施，持续提升政务服务效能，促进数字政府建设，打造智能政务服务，便利企业群众办事，工农区打造24小时完全开放政务服务自助区，实现政务服务从8小时向“白+黑”、“全天候”服务转变。
工农区24小时政务服务自助区软硬件基础设施完备，根据自助服务区的业务需求和空间布局，合理配置自助终端设备，引进税务、医保、政务服务综合等三类智能终端6台，覆盖银税互动、慢性病待遇查询、营业性演出审批、养老保险缴费凭证打印等百余项查询类和办理类业务，办理人员带上身份证即可查询、申办事项，材料齐全后当场扫描上传，材料线上流转高效审批，专区开放以来，通过自助终端累计查询、办理事项600余人次。同时，专区在工作时间配备专人指导办事群众操作自助机器，逐步培养办事群众独立自助办事能力，解决非工作时间线下不能申报的难题，提高群众的获得感和满意度。
24小时政务服务自助区的建成，让政务服务效率与质量得到大幅提升，不仅有效破解了企业群众办事等待时间较长的问题，更是实现惠民利企“便民无极限、服务零距离”的全天候服务，办事省时省力更省心。下一步，我区将继续丰富24小时政务服务自助专区建设，优化服务内容，全面增强辖区企业群众办事体验，不断提升“自助办”服务水平。
来源丨区营商局 文丨王鑫慧 图丨陈春宇
