在三江街道
“有事就找网格员！”
已成为居民群众的口头禅
小到邻里纠纷、大到政策落实
哪里有问题需要解决
哪里就有网格员的身影
这不
网格员肖丹就收到了
重钢四厂社区钢锋小区居民的反应
楼道灯不亮了，亟需解决
▲网格员前往居民反映的楼栋查看情况。记者 唐斌皓 摄
“我马上把情况反映给社区，待会电工师傅就会过来检修。”接到消息后，肖丹迅速赶往现场与居民取得联系。经过初步排查，肖丹推测灯不亮的原因是灯体老化严重，随即她向社区反映了情况，由社区联系电工师傅来到现场更换灯泡，让楼道内再次亮起了灯光。整个过程只花费了不到半小时。
▲电工师傅正在更换楼栋电灯。记者 唐斌皓 摄
据了解，为顺利推进“141”基层智治体系建设，三江街道充分发挥网格员“前哨”作用，在村、社区科学划分53个网格、204个微网格，共配置132名网格员，通过“基层智治平台”实现了对基层治理工作的实时监控和高效调度，构建起“1分钟响应、5分钟到达、10分钟核实、最短时间处置反馈”的快速处置格局。群众从过去的“办事找领导”逐渐转变为“办事找网格员”，干部响应更迅速了，群众的幸福感增强了。“141”基层智治体系运行以来，三江街道矛盾纠纷化解率达到98.9%，“民呼我为”满意率同比上升5.8%，群众业务办理时间平均减少了1.6个工作日。
“以前有事不知道该找谁，自从开始推行网格员之后，我们有事就找网格员，不管是下水道堵塞、路灯不亮，还是雨棚的问题都会找他们，他们能在最短的时间里帮我们解决问题。”居民王德秀告诉记者。
据介绍，“141”基层智治体系是由市委统一部署建设的基层治理体系，“1”指的是每个镇街建立1个基层治理指挥中心，作为运行的“中枢”；“4”是聚焦镇街主要职能，构建党的建设、经济发展、民生服务、平安法治4个板块；“1”则是指构建村（社区）网格。
“下一步，我们将从强化队伍建设管理、夯实数据和智能支撑、完善治理效能考核评价等方面加强工作，着力打造权责清晰、运行顺畅、充满活力的基层治理工作体系。”三江街道相关负责人表示。
