12月6日至8日，“2024腾冲科学家论坛”在腾冲成功举办。为带给受邀参加论坛的近千余名嘉宾更加安全、便捷、优质的乘机体验，腾冲机场精心筹备部署，通过“3有”措施，推动乘机保障提档升级。
运行保障有力度。为做好论坛期间的机场保障工作，在统筹上，腾冲机场提前制定保障方案，成立领导小组，明确职责分工，从协同保障等多方面科学谋划，确保各项保障有序衔接、高效推进。在安全上，认真开展安全自查、整改，风险隐患动态清零，特别对机场廊桥、行李传送等重要服务设备协调厂家驻场协助，确保设备运行万无一失。在运行协调上，积极协调航司调配运力，实行“科学家论坛7天专题气象预报”机制，不断提高航班准点率。在信息传递上，建立与市直有关单位和论坛保障小组的信息互通机制，实时共享嘉宾进出港航班信息，做到接送机服务无缝对接。
航线拓展有广度。聚焦嘉宾和广大旅客出行需求，在集团公司的指导帮助下，近1个月内先后恢复北京、上海、深圳等多条航线，并成功推动“经昆飞”航线在盲降关闭的适航时段应飞、尽飞、多飞，有效提升了腾冲机场的航空通达性。聚焦宣传推广，联合云南日报、腾冲文旅等媒体平台，积极开展科学家论坛开幕前的腾冲航线航班信息、旅游特色等预热宣传，努力提升客座率，论坛前后腾冲机场最高客座率达到94%。
服务供给有温度。加强进港保障，在机场到达层设立“论坛接机服务点”，安排专人全天候提供问询、引导服务，并开通专车保障车道，确保嘉宾抵腾后第一时间得到热情接待。优化出港服务，除开设指定值机柜台和乘机休息室外，还将安检“和顺通道”作为专用过检通道，再次唤醒归途嘉宾“小桥流水、鸢飞鱼跃”的和顺记忆、腾冲印象。此外，积极配合地方政府在候机楼到达层、出发厅、停车场等区域，设置论坛宣传海报、道旗、LED图文、视频等，营造浓郁论坛氛围。
截至目前，腾冲机场已连续三年顺利完成“腾冲科学家论坛”乘机服务保障任务，有效检验了机场对大型论坛的保障能力。下一步，腾冲机场将全面总结近三年论坛保障好的经验和做法，加强与各方协同联动，持续完善航线网络布局，不断优化服务保障流程，为后续承接更多大型活动筑牢根基，以更加高效、优质、特色的机场服务，展示好“极边第一城”的空中名片。
供稿单位：腾冲机场
供稿人：文图/早治坤
审核：王力威
