11月27日，一女子在河北邢台工商银行某支行取款2.5万元受阻，后将现场视频发布至网络引发热议。
11月28日，相关媒体记者从涉事银行一知情人士处了解到，该客户出示的银行卡户主为其丈夫，因账户长时间未使用且钱款是当天汇入，银行担心客户遭遇诈骗才进行核实，“目前已经恢复正常使用了。”
“一共取25000块钱，在这儿耽误了20分钟，打了无数个电话要核实，我取钱要核实，我说我爱人住院，就跟我说，你爱人住院在哪个科。我（即便）不住院，我花这个钱，我取我自己的钱不行吗？”储户在视频里讲述。柜台另一侧，银行工作人员正在打电话，“你好，我是某支行的，麻烦您给我核实一个账户行吗？”
上述视频引发热议。一些网友质疑，银行的操作干扰了“取款自由”。一些网友则表示，这是银行的正常核实流程，担心储户掉入诈骗陷阱。
“视频的事情正好是中午，她说她爱人住院挺着急，工作人员就赶紧给公安机关打电话核实，想着还快一点，如果等群回复什么的更慢。”
该知情人士透露，银行28日还派人到当地反诈中心核实，因该客户丈夫在医院，但银行卡“解控”还需本人操作，银行考虑到客户特殊情况，跟上级银行请示，已经将账户解开，“现在能正常使用了。”
