雨花区井湾子街道井巷社区成立于1989年9月，居民以改制下岗职工为主，因设施老化、矛盾尖锐、治安频发、管理困难，一直是城市基层治理的“硬骨头”和“烫手山芋”。
采访团一行走进井巷社区，看到为居民新建的燕子湖、井巷烟囱、景观凉亭、健身广场等设施比比皆是，这个曾经的违法建筑区，如今已蜕变成居民休闲娱乐的宝地。
近年来，井巷社区以“枫桥经验”为抓手，探索实施“3313工作法”（三个岗亭、三支队伍、一条热线、“三零”建设），实现了社区从“乱源”集中地到“网红”打卡地的蝶变。
经过提质改造后，井巷社区大变样。朱建和感慨地用“人气顺了、社风正了、环境美了”三句话来总结社区的变化。随着环境的改善，原本因环境恶劣而搬走的老住户们也都纷纷搬了回来。
此外，井巷社区还开通了“邻帮一号通”党建品牌，让居民们能够便捷地反映诉求，享受高效的服务。这个在2019年开通的便民服务热线，居民足不出户，一个电话不仅可满足物业维修、纠纷调解、政策咨询等居民的各类需求，同时依托“AB”岗，可“一站式”解决高龄老人津贴、养老认证等涉及居民切身利益问题，让居民“一次不用跑”。
近年来，通过“3313”访源治理工作法，井巷社区先后成功化解各类大小纠纷案件40余起，无一起民转刑，成功率达100%。目前井巷社区已连续5年荣获零上访、零发案、零事故的“三零社区”称号。
来源丨法治日报
责编丨黄靖康 编辑丨吴求花
值班副总编辑丨李蕾
总编辑丨熊其雨
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