普法强基 | 外出遇到旅游纠纷怎么办?请收下这份“维权指南”

旅行   2024-11-18 11:48   新疆  

报团出游,旅行社中途未经你同意改变旅游线路,应该怎么办呢?

法条链接:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


在旅行中遇到此类纠纷,可先与导游进行沟通,不能解决时,再与旅行社联系,要求妥善处理,如旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后,向消费者协会或有关部门投诉,也可以通过法律途径依法主张违约损害赔偿。



外出旅游就餐被”应该怎么办?

法条链接:《中华人民共和国刑法》第二百七十四条 敲诈勒索公私财物,数额较大或者多次敲诈勒索的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑,并处罚金。


《中华人民共和国旅游法》第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。


遇到饭店老板以不明码标价的方式,向顾客索要明显超出了合理价格的价款,在被拒绝支付后又采用暴力手段来威胁交出钱款的情况,从刑法上分析,该老板首先具有非法占有他人钱财的目的,其次主观上是故意的,而且实施了恐吓行为,最后索要现金如已达到“数额较大”的要求。该老板构成敲诈勒索罪,游客可以立即报警。



因旅行社安排不当,导致旅程受影响怎么办?

法条链接:《中华人民共和国旅游法》第七十四条 旅行社接受旅游者的委托,为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务,收取代办费用的,应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的,旅行社应当承担赔偿责任。旅行社接受旅游者的委托,为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的,应当保证设计合理、可行,信息及时、准确。


如果是旅行社的原因,导致航班、车次衔接出现失误,影响后续旅程,那么就应当由旅行社承担责任。旅行社应当及时、合理地为消费者购买相应的机票、车票,保证后续的行程不被影响。


法官提醒

法条链接:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


在旅行中遇到此类纠纷,可先与导游进行沟通,不能解决时,再与旅行社联系,要求妥善处理,如旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后,向消费者协会或有关部门投诉,也可以通过法律途径依法主张违约损害赔偿。

来源|红河政法
编辑|小马

监审|阿力米热

西海博斯腾湖
博斯腾湖古称“西海”,唐谓“鱼海”,清代中期定名为博斯腾湖,水域面积1646平方公里,是我国最大的内陆淡水湖。一万个博斯腾湖就是一个中国的面积~~在中国西海,看落霞与孤鹜齐飞,赏秋水共长天一色!
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