科右中旗联社｜深化银医合作共绘服务新篇章

文摘 2024-10-28 17:33 内蒙古

为进一步提升综合服务能力，科右中旗联社积极对接旗医疗保障局，推进银医合作帮办代办医保服务工作，以“医保为民，金融便民”为共同目标，全面开启“银行+医保”业务合作新模式，打造医保业务一站式网点，助力医保服务“加速度”，提升群众便利性和满意度。

一、明确服务清单，力促高效办成“一件事”

明确“银医一体化”服务事项清单，将城乡居民医疗保险参保登记、医保缴费、信息变更等11项医保高频业务纳入清单，统一服务标准及经办流程。按照“有标识、有网络、有人员”的标准打造银行医保服务网点，配齐服务设施，组织召开医保业务专项培训，保证经办人员熟练掌握医保政策及业务办理流程，将医保、银行业务有机融合，实现服务互通互融，打造“一站式”“帮代办”综合服务体系。

二、发挥优势作用，打好银医合作“组合拳”

将场景建设与医保业务有机结合，为医保定点药店布设医保“面部识别”付款终端，实现医保“刷脸支付”智能化升级。充分利用网点分布广、服务人群多、“周末不打烊”等优势，在全辖19家营业网点设置医保服务窗口，为群众提供优质高效的医保业务服务，不断扩大医保服务的覆盖面，真正实现群众“智慧办、就近办、适老办”的服务目标。截至目前，医保“面部识别”终端业务笔数2.6万余笔。

三、形成协同合力，推动政策宣传“多样化”

用好厅堂主阵地，通过摆放宣传折页、电视屏滚动播放医保政策，大堂经理逐人营销，动员前来办理业务的客户积极参保，同时利用信贷人员下乡办理业务契机，深入社区、村、屯、嘎查开展医保政策宣讲，普及医保业务知识，确保群众了解医疗保险的重要性、缴费方式和报销流程，提高城乡居民对医疗保险的参保意识，扩大群众知晓面。截至目前，代收医保缴费500余笔。

下一步，科右中旗联社将保持便民利民服务初心，聚焦群众“急难愁盼”问题，丰富帮办代办服务事项，秉持“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，为群众提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

发布：科尔沁右翼中旗农村信用合作联社

核稿部门：党委办公室、办公室

供稿人：张婷

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