胜在服务,赢在厅堂 | 福州农商银行开展转型期服务营销一体化专题培训

企业   2024-11-02 13:30   福建  


为进一步提升厅堂人员服务质量和营销能力,增强厅堂人员的专业素养和服务意识,为客户提供专业、高效、贴心的厅堂服务,11月2日,福州农商银行组织召开转型期服务营销一体化专题培训,运营主管、大堂经理、柜员等100余名相关工作条线人员参加培训。



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本次培训将集中面授、案例解析、情景模拟等多种方式融合,从服务情商塑造、场景化服务礼仪演练、厅堂联动等方面对学员进行授课,帮助学员们快速掌握服务的真正要义,真正践行“服务源于真诚”。学员们纷纷表示受益匪浅、感受良多,将在后续工作实践中,不断巩固落实学习心得和成果,为客户带来更优更好的服务体验。




体验经济时代下,银行服务升级势在必行。下一步,福州农商银行将秉承“客户至上,服务先行”的宗旨,将“重在服务,常态营销,赢在厅堂”的理念转化为实际行动,擦亮厅堂服务窗口,提升网点服务效能,为“有福之州”经济社会发展贡献“有福之行”力量。


供稿 | 福州农商银行运营管理部

编辑 | 林欣彤

审核 | 陈晨晖


福州农商银行
福州农商银行前身是成立于1951年,至今已70余年发展历史的福州城区农村信用社,是福州市历史最悠久的金融机构之一。2011年1月11日,福州农商银行完成了股份制改革。目前,福州农商银行设有13个职能部门,66家营业网点,1家村镇银行。
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