深感抱歉！全面下架！刘畊宏账号发文
时事
2024-09-24 18:46
广东
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近日
有网友发视频称
在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间
报名的旅行团存在实际住宿
和宣传不符的问题
引发热议
网友：宣传入住希尔顿旗下酒店
实际被安排入住维也纳旗下酒店
该网友表示，他在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的五天四晚跟团行，在图片宣传中写的是入住希尔顿旗下酒店，但到了目的地却被安排入住维也纳旗下酒店，存在明显与事实不符的情况。该网友发布的视频显示，沟通协商时，工作人员多次推诿，或是称该酒店离景点更近，或是表示预订时希尔顿已满房，故更换至同级别酒店。网友反驳称，地图显示希尔顿离景点更近，更换的酒店与希尔顿价格也有一定差距，且其提前三天报团，但未收到更换酒店的通知。最终网友得到的答复是：已经重新为他更换为希尔顿旗下酒店。该网友在视频中表示，其通过旅行社司机了解到默认司机至维也纳智好酒店接人，此外，两位从同一直播间报团的游客也被安排入住维也纳智好酒店。另一条视频里，该网友还称，直播间以侵犯肖像权名义投诉其此前发布的爆料视频，要求下架。记者就投诉一事询问直播间客服，截至发稿前未获回复。9月22日，“刘畊宏-我们eye旅行”发布声明，称经过详细了解，该用户在9月6日出行，由于正值江西婺源旅游旺季，旅行社在首选希尔顿欢朋酒店采买的房间数已满房的情况下，安排客人入住同级别维也纳智好酒店，引起客人不满。声明中写道：“虽然此前购买链接中已明确说明：如房满或不可抗力因素则安排同级别酒店。旅行社人员在与客人协商后，采用临时采买的方式，帮客人调换到希尔顿欢朋酒店。”在表示抱歉的同时，“刘畊宏-我们eye旅行”也声明将终止与该家线路旅行社的合作，并全面下架该线路产品。
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“刘畊宏-我们eye旅行”声明声明发布后，许多网友留言质疑，诸如“换酒店为何不提前告知”“希尔顿欢朋酒店是否和维也纳智好酒店为同级别酒店”“一开始说满房，后面别人一维权就有房了，这也太巧了吧”等疑惑。对于这些疑问，“刘畊宏-我们eye旅行”并未进行答复。记者检索发现，“刘畊宏-我们eye旅行”直播间推荐产品被许多网友批评。今年4月，一自称是旅游业从业者的网友就曾发视频质疑直播间选品不负责，推荐的旅游产品行程安排极不合理。评论区网友们回复“看到他的欧洲团每个地方30分钟，拍照都不够”“黄金时段都被关在购物店里”“客服态度特别嚣张，很高傲”。据飞瓜数据，“刘畊宏-我们eye旅行”现有粉丝28.1万，背后的MCN机构是天赋星球，该机构签约的账号还包括刘畊宏其他矩阵号，包括“刘畊宏直播跳操回放”“刘畊宏-孩子来了”“王婉霏vivi”。据公开资料，刘畊宏是直播带货圈的超级大红人，凭借着疫情防控期间居家直播跳操，一时间火遍了大江南北，吸粉无数。刘畊宏在平台的主号，现有粉丝超6300万，签约的MSN机构则是无忧传媒。
