梓潼：创新实施农民工“五专一优”政务服务 返乡农民工办事暖心更放心
政务
2025-01-17 21:33
四川
春节将至，为切实做好返乡农民工服务保障工作，近段时间，我县政务服务中心通过成立服务专班、明确服务专员、设置服务专窗、完善服务专栏、开通服务专线和优化服务方式，创新开展农民工“五专一优”暖心政务服务专项行动，让返乡农民工感受到高效、便捷、暖心的政务服务，充分传达县委县政府的关心关爱。 县政务服务中心成立农民工服务工作专班，并整合县政务服务中心党员志愿服务队、雷锋志愿服务队等人力资源，成立农民工志愿服务队伍，推进农民工服务各项工作落实落细。县政务服务中心在综合服务区、公安服务区、税务服务区、不动产登记服务区、住房公积金服务区、法律服务区等服务区至少保障1名工作人员作为农民工服务专员，形成全程咨询、引导、帮办、代办“一条龙”的农民工服务保障工作体系。在县政务服务中心综合服务区、公安服务区、公积金服务区、公共法律服务区、不动产登记服务区、企业服务区、公证处开设“农民工服务专窗”和绿色通道，配备专门办证引导员，最大限度减少排队等候时间，做到优先制作，优先领证，全面做到零积压，零超时，让农民工少跑路、不跑路。我县在四川政务服务网梓潼县分站点开设“农民工之家”服务专栏，梳理涉及返乡农民工常办的身份证办理、户口迁移、社保医保缴费等高频事项，力争实现“高效办成一件事”。依托“12345”政务服务热线，全面收集农民工诉求和意见建议，并及时对接相关部门转办。结合“百名局长进大厅”活动，落实“好差评”机制，由“局长值守窗口”和“办不成事”反映窗口及时协调解决农民工办事过程中存在的问题和困难。与此同时，我县积极开展延时服务、预约服务和容缺服务，实施“午间不间断”服务，中午12:00—13:00午餐时间，窗口实行AB岗轮班制度，保证返乡农民工到窗口办理业务随到随办。开展免费邮递服务，为农民工提供证件免费寄递暖心服务，减少办事跑腿次数，确保“一站式”办结。提供7*24小时自助服务，在自助区添置完善出入境、医保、社保缴费、税务、不动产、公积金、燃气等自助终端设备，实现全天候24小时服务不打烊。 截至目前，我县政务服务中心共为农民工办理身份证、出国（境）证、不动产登记证等各类政务服务事项260余件，满意率达100%，大大增强了返乡农民工的幸福感、获得感和安全感。
