今天（11月12日）上午
市邮政管理局
做客亳州广播电视台
《政风行风热线》直播间
现场回答大家关心的问题
Q
一市民咨询：快递出现破损，可以向快递公司提出赔偿吗？
A
市邮政管理局副局长杨胜青回复：快递破损到一定程度，可以根据相关规定申请全额赔偿或者部分赔偿。避免快递破损的最好方法，就是寄件人要提醒快递员，给产品适当进行包装，使它能够安全寄送到客户手中。另外，行业主管部门也会要求快递企业不要暴力分拣，不要抛扔，如果发现这种情况，市邮政管理部门会依法依规进行处罚。
Q
一市民咨询：双十一期间，快递业务量会猛增。请问市邮政管理部门有无相应措施，来保证快递安全送达？
A
市邮政管理局副局长杨胜青回复：为了保证双十一期间，快递能够安全送达，市邮政管理部门重点开展了以下工作：一是强化动员部署，完善工作机制；二是结合旺季服务运行特点，制定旺季工作方案，形成国家局、省局和市局以及县级机构4级联动和协会、企业、媒体各方互动的局面，来保证寄递服务。
明天（11月13日）早上
太平洋人寿亳州中心支公司
将上线《政风行风热线》
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可以拨打栏目热线电话
5501234、5501116
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编辑 | 张妍
主编 | 祝本奇
审核 | 王征
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