消费时预交的定金能退吗?

民生   2024-11-21 14:01   安徽  

今天(11月21日)上午

市市场监管局

做客亳州广播电视台

《政风行风热线》直播间

对市民关心关注的问题

进行了现场答复

Q

一市民咨询:自己购买厨房用具时缴纳了300元定金,原本约定第二天上门安装,但一直没有等到安装人员。想退货时,店主却表示要扣掉300元定金,请问这样做合理吗?

A

市市场监管局12315指挥中心主任肖玉娜回复:在相关法律的解释下,“定”金预交的这部分金额是不予退还的,如果是预订的“订”,这部分金额可以进行协商。提醒商家在和消费者沟通时,一定要确保消费者的知情权,以供消费者做选择。

Q

一市民咨询:个人如何鉴定药材?

A

市市场监管局食品流通科科长张冠军回复:根据监管经验,可以通过药材的色泽、形状、气味去判定药材真假,但这种方式依赖个人经验的积累。如果想取得最终的检测结果,建议到中药材质检中心等有权威资质的第三方检测机构进行检测,通过技术手段鉴定药材的真实性。
明天(11月22日)上午
市水利局
将上线《政风行风热线》

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记者 | 董昆燕 王皖亳

编辑 | 刘燕

主编 | 王小草

审核 | 王征

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