为认真践行社区为人民的服务宗旨，双鹤社区持续拓展便民服务渠道，让服务更有深度、广度和温度。近期，双鹤社区开展了一次“政务服务体验员活动”，双鹤社区主任在“走流程”过程中了解到双鹤社区还有6名低保因家庭困难而导致医保交费难的情况，对此进行了“一对一”的帮扶。
此次帮扶首先明确了帮扶对象，由双鹤社区主任李欣带头，组织工作人员对此次范围内6名低保群众的情况进行了一次全面细致的调查摸底、对其生活情况以及未缴纳医保费用的原因进行深入的了解，根据调查摸底情况，确定重点帮助对象4人。随后落实了帮扶措施，对行动不便的家庭提供上门服务，对于没有智能手机的家庭，工作人员用自己的手机帮助其缴费，避免低保对象因不能及时参保而享受不到医保待遇的现象发生。
通过开展本次政务服务体验员活动，进一步推进双鹤社区政务服务体系向“全流程、多领域、无负担”方向迈进，让政务服务手更具人性化、暖心化，为今后打造“家门口”式的政务品牌打下有力基础。
来源丨新南办 文丨蒋玲丽 图丨周晓宇
