【宜居东城】红色耀家园 情暖岁月长

文摘   2024-12-29 11:21   新疆  


色物业

红色耀家园 情暖岁月长

40社区
“红色物业”打通联系服务群众“最后一米”

12月25日早晨,天富名城好汇物业项目经理张建国,带领维修人员正在维修调试南门道闸系统,以解决因道闸系统损坏,小区外来车辆随意出入,小区业主车辆无处停放,给居民生活带来了诸多不便和安全隐患问题。





“小物业”牵动“大民生”,物业服务联系着千家万户,直接关系着群众的幸福生活。2024年40小区社区党组织大力开展“党建+社区+业主委员会+物业服务公司”的红色物业治理模式,以红色物业为抓手,”以“增强居民的幸福感和满意度”为主线,搭建物业、社区、居民三方沟通协调的“连心桥”,引领物业服务提质升级,打通联系服务群众的“最后一米”。


社区党支部发挥联结纽带作用,牵头建立由居委会、物业公司、居民代表共同参加的多方物业联席会议制度,制定议事规则和工作流程,每月定期召开会议,协调解决矛盾问题,定期对物业员工、楼栋长、网格员、红管家就岗位职责、服务标准、用语规范等方面开展培训,并加强消防安全、应急救援等方面的知识技能培训。




名城好汇物业实行24小时热线服务,采取会议座谈、设立意见箱、业主微信群等多种方式,广泛征求居民意见建议,本月接待记录居民诉求146件,涉及20余类问题,皆及时解决。如:今年6月突下暴雨,大雨排水流不急,遭成全小区多处积水过多,全站人员冒雨积极处理积水,维修班疏通主井溢堵多处。组织物业员工用沙子水泥,帮助枫19栋3单元处理,单元门口雨水往地下室漏水,业主十分感谢,并亲自到项目送感谢信。对9幢单元门、窗损坏进行妥善维修、公共路灯破裂及时维修等。

“‘红色物业’把服务做到了居民的心坎上,从“单打独斗”到多方“合力战斗”,对物业的投诉量不断下降,居民的幸福感和满意度不断上升,对于物业企业来说,也走上了良性循环的发展道路。”身为党员的物业经理张建国深有感触地说。(张瑞鸣)                                        


52社区
党建引领“红色物业”  共建社区幸福家园
社区物业服务联系千家万户,物业服务的质量直接关系着辖区居民的切身利益。为进一步提升小区物业服务水平,52社区党委充分发挥基层党组织引领作用,倾力打造“红色物业”强引擎,实现“党建+基层治理”双向发力。让“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体,有效破解了物业管理难、居民“疑难杂症”多的基层社区治理难题。


01



构建红色体系 探索党建引领新模式 


坚持多方参与,实现社区、物业联建,构建“一元主导、多方参与”的社区治理新模式。今年以来,52社区党委积极整合辖区企事业单位、小区物业、业委会、社会组织等作为社区治理主力军,定期召开物业联席会议,做到资源共享、优势互补。坚持社区和物业融合治理,实现同频共振。在资源共享上,网格员联合物业人员前往留守儿童、孤寡老人家中送粽子、送饺子,一起入户查看高龄老人家中是否有存在用电隐患,宣传安全用电常识,保障特殊群体用电安全,联合物业及时开展清理楼道、管道井、地下室、维修单元门、更换西门北门道闸识别系统等常规工作,逐渐形成了“小事业主治、大事物业办、难事社区议”的红色物业管理新格局。




02



实施“红色治理” 激发小区治理内动力


52社区党委抓好议事协商“聚力”,畅通民意渠道。创新机制,加强与物业协同治理。探索建立“党建+网格+物业”融合治理模式,积极搭建“社区网格主导、物业和社区党委配合、党员、联户长、志愿者、业委会广泛参与”的议事平台。把物业作为社区治理新生力量,将物业从业人员编入各个网格,纳入社区90个单元群,今年以来,共召集物业公司负责人召开联席会议12次,涉及“治堵双修”工程、汽车充电桩的安装、新建自行车棚、节前安全生产大检查、出租房、外来车辆占用小区车位和消防通道的集中清理等一系列涉及居民切身利益的事情。与此同时,还联合开展了惠民利民的“公益服务大集”,为辖区居民提供免费磨刀、理发、义诊、家电维修等13项公益服务,惠及辖区居民上千余人。积极动员物业公司参与志愿者活动、环境卫生整治、城管大考核、补种绿植、铺设人行道,使辖区物业真正成为社区工作的“好帮手”、网格治理的“生力军”。




同时,抓实“微网实格”。落实网格员日巡查制度,常态化夯实居民信息底数,开展“线上3+线下3”意见征集12场次,解决南门、北门商铺与物业因水管漏水造成纠纷、噪声扰民、楼顶漏水等问题百余件,社区党委联合石河子消防大队,华源物业进行消防安全操作知识培训,组织商铺进行安全演练等,还联合物业、民警共同对天富职工之家、矩阵网吧、红黄蓝儿童成长中心、天富集团、豪洲酒店等人员密集场所,开展不定期摸排巡查工作。


03



彰显“红色气质” 实现服务群众零距离



抓好为民服务“凝心”,凝聚联动合力。“居民在哪里,需求在哪里,党建+物业工作就覆盖到哪里”。52社区党委以辖区居民需求为导向,以民生服务为落脚点,以“组织联建、事务联商、活动联办、实事联干”的服务宗旨抓服务、惠民生、传政策、做实事,将志愿服务理念融入“红色物业”,成立平安、便民维修、普法、文体、“益剪春”等志愿服务队,为居民提供安全生产、环境卫生清理、慰问帮扶等志愿服务活动,形成了业主下单、党组织派单、物业接单的新型服务模式。围绕辖区的“一老一小”群体,整合辖区红色物业资源力量,共同开展了我们的节日——元宵节、端午节、冬至慰问等各类活动,让辖区居民获得感、幸福感不断提升。


下一步,52社区党委将持续发挥党建引领作用,将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口,不断缩短为民服务半径、增加为民服务事项、细化为民服务措施,让居民少跑腿、让服务更精准,不断完善春城之声“红色物业”治理体系,强化社区党委的核心领导作用,抓好“凝聚力、向心力、服务力”,让“春城之声”声声不息。




来源 、审核 I 东城街道党群服务中心


编审 I 黄俊月


监审 I 刘梦帆 



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