【暖心东城】点滴小事彰显东城“温度”

文摘 2024-11-29 20:35 新疆

48社区 下水道堵塞居民愁耐心服务解民忧

“我们家卫生间下水道堵了，污水淌得到处都是，已经漏到1楼商铺了，你能来帮忙看看吗？”近日，48社区网格员李利利接到居民的求助，反映他家卫生间下水道有污水涌出，气味难闻，已经蔓延到客厅了，影响了整个单元居民正常生活，希望社区能够帮忙处理。

居民的事情居民议。网格员李利利联系物业一同赶往现场查看，召集单元内业主召开共治共商会议，商议解决方案。大家在动用公共维修资金更换新管道或仅做疏通上各持己见，分歧较大。在网格员和联户长挨家入户耐心讲解两种方案利弊后，住户相互理解，最终达成一致意见，安排了专业施工团队成功疏通了下水管道，污水外溢的问题得到了彻底解决。

“现在遇到难事，只要向网格员求助，就能快速得到回应，协助我们解决难题，社区是真心实意为群众办实事”居民黄素梅感慨地说道。

疏通下水管道虽是小事，可是在老百姓眼中却是关乎日常生活的大事。社区将继续用心解决居民的困难事、烦心事，用实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。（李利利）

78社区 暖气漏水居民愁网格员上门解民忧

“你好，我们14栋2单元楼道的暖气包突然漏水了，现在满楼道都是积水，我们不知道怎么处理，你们赶紧来看看。”11月25日早上9点多，78社区网格员庞超接到了居民张大姐的求助电话。

接到电话后，庞超迅速来到张大姐所在的单元。一进单元门，满楼道的水，张大姐和她老公穿着睡衣正手忙脚乱地清理积水，场面非常混乱。看到张大姐慌张的样子，网格员庞超一边安抚情绪，一边联系维修师傅赶到现场。经过检查，漏水的原因是暖气管接头损坏。在维修师傅更换了暖气管接头后，止住了漏水。同时在大家的共同努力下，楼道积水也清扫完毕，恢复了往日的干净整洁。

此次社区对暖气包漏水问题的快速反应和有效处理，得到了居民们的高度赞扬。大家纷纷表示，社区工作人员的责任心和高效行动力让他们感到安心和温暖。（张生艳）

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来源 I东城街道各社区

审核 I东城街道经济发展中心

编审 I 刘文强

监审 I 刘梦帆

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