提起2022年冬奥会的举办城市大家一定会说是北京，但距离北京190公里外还有一个“冬奥之城”那就是河北省张家口市。分公司第二十四车队驾驶员张燕燕是河北省张家口市人，因为此前她在张家口公交集团就从事公交驾驶员工作，经过社招培训后成为一名北京公交驾驶员。今年春节对于她来说有着不平凡的意义，因为这是她在北京公交驾驶员岗位上度过的第一个春节，她要通过自己的悉心服务将温暖带给更多的乘客。
坚守岗位、服务乘客
张燕燕深知，作为一名公交车驾驶员，她的职责不仅仅是驾驶那一个小小的车厢，更是承载着无数乘客对家的思念与归途的期盼。春节期间，城市虽不如平日里那般繁忙，但依旧有许多人因为各种原因需要穿梭在街头巷尾，而她，就是他们最坚实的后盾。她的这份坚守，不仅仅是为了个人的职业理想，更是为了让更多家庭能够团聚，让更多人的春节回家之路更加顺畅。
张燕燕驾驶着车辆缓缓驶入终点站，车厢内空无一人，却仿佛还回响着乘客们轻声的交谈和偶尔传来的笑声。她仔细巡视了一遍车厢，确保每一处都安全无虞后，才缓缓走出驾驶室，锁上车门，心中涌起一股难以言喻的满足感。这份满足，源自于对工作的热爱，更源自于能够让每一位乘客平安到家的成就感。
节日期间，张燕燕依旧按时接班，领钥匙，进行车辆例检，一丝不苟地完成着每一项工作。每当看到乘客们带着行李，满脸笑容地踏上归途，或是前往亲朋好友家拜年，她的心中就充满了无限的欣慰与自豪。在这个特殊的日子里，她用自己的方式，为这座城市，为每一个需要出行的人，保驾护航。
初心不改、追逐梦想
说起来到北京开公交车，至今张燕燕都说自己是个“幸运儿”。2022年北京冬奥会由北京、张家口联合举办，张家口崇礼区承办雪上项目比赛，彼时张燕燕还在张家口开公交车，工作中也能接触到来崇礼赛区观看比赛的北京乘客，乐观包容、热情健谈的北京乘客给她留下了很好的印象。为了改善生活、拓展自己，她一直想到北京公交发展，来亲身感受北京公交特有的文化韵味。偶然的一天，她正在看微信朋友圈，一名老乡转发的北京公交驾驶员招聘启事让她欣喜若狂，机会来了，她抱着试一试的心态去报名，最后通过层层选拔顺利入围。从张家口公交到北京公交虽然地域不同，但张燕燕追逐梦想的激情没有改变，全心全意为人民服务的初心没有改变。
专心学习、提升本领
在司训班入职培训期间，分公司安排了各条线路的劳模先进驾驶员作为教练，对新入职驾驶员进行实操指导，第一课就是要牢固树立“首都无小事、公交无小事”的政治意识，作为北京公交驾驶员，一言一行、一举一动不仅代表着公交的形象更代表着首都的形象。通过司训班的入职培训，张燕燕在驾驶技术、车厢服务、车辆知识方面都有了很大提升，师傅们从解答乘客询问、照顾“五种人”、应急处置方面进行耐心细致的教导，为新驾驶员能够独立开展工作，尽快融入北京公交大家庭，服务乘客平安出行打下了良好的基础，张燕燕感恩师傅们的培养与鼓励。
悉心服务、勇于担当
张燕燕所在的452路途经五一小学和五里店社区、青塔社区，接送孩子上下学、外出购物的老年乘客较多，她在运营中始终把乘客当家人看待，运营中勤观察、勤提醒、勤帮扶，了解“家人们”的需求，悉心服务；当手握方向盘上路运营后，她更是“稳”字当头，起步稳、行驶稳、拐弯稳、进站稳、停车稳，安全驾驶；中途遇到“老、弱、病、残、孕”或有需要的乘客时，他都会换位思考，耐心解答、主动帮扶。通过一年来在工作中的不断总结和摸索，张燕燕已经逐渐养成“眼勤、嘴勤、腿勤”悉心服务的良好公交驾驶习惯。
在新春到来之际，张燕燕也为自己许下了新年的目标，每天踏实地开好安全车，每天通过一点一滴的积累有心得、有变化、有感悟，使自己在锻炼中不断成长。在今后的工作中要继续传承北京公交“一心为乘客、服务最光荣、真情献社会、责任勇担当”的企业精神，将自己勤劳、质朴、善良的一面展现给乘客，在万家灯火的除夕夜，她依然坚守岗位，用悉心周到、安全准点、舒适快捷的服务守护乘客的平安出行。
（第三客运分公司 曲巍）
