最近,一条“老人出国发朋友圈,流量费1.6万”的消息在网上炸开了锅。
这究竟是怎么回事?
电信公司和老人,谁才是这场“流量大战”的赢家?
事件回顾:上海大爷的“天价”流量费
事情是这样的,一位68岁的上海大爷去尼泊尔旅游,在落地后兴奋地发了一条朋友圈。
结果,等他回国一看手机账单,整个人都傻眼了:1.6万的流量费!
这相当于他大半个月的工资!
电信公司的回应:多次熔断,用户自己恢复
面对如此高额的账单,大爷当然不服气。
电信公司也给出了自己的解释:他们已经多次自动触发流量熔断,暂停了大爷的数据漫游功能,并多次发送短信提醒。
但是,大爷却多次手动恢复了数据漫游,导致了巨额的流量费。
10.24元/MB,这也太贵了吧!
根据电信公司的资费标准,在尼泊尔,每兆流量的价格高达10.24元。
也就是说,大爷发的那一条朋友圈,可能就花了几百块钱。这也太离谱了吧!
双方各执一词,谁对谁错?
在这场纠纷中,双方各执一词。
大爷认为,电信公司应该对老年人多一些关怀,在流量使用达到一定额度后,应该主动切断服务,而不是让老人自己去操作。
而电信公司则表示,他们已经尽到了提醒义务,用户自己恢复数据漫游,应该自行承担后果。
背后的问题:电信资费不透明,老年人权益如何保障?
这起事件反映出了当前电信行业存在的一些问题:
资费不透明:电信公司的资费标准复杂多样,很多消费者并不能完全理解,很容易产生误解。
老年人权益保护不足:老年人对智能手机的使用并不熟练,容易被复杂的资费条款所迷惑,需要更多的保护。
监管缺失:电信行业监管不够严格,一些电信公司存在过度推销、霸王条款等问题。