电动车变“电动坑”?修个灯要我1.8万!车企售后服务太傲慢?

情感   2024-10-15 10:32   湖南  

最近被电动车“坑”惨了的车主不少咱好不容易下定决心拥抱新能源,结果发现,这车不仅买的时候贵,修起来更是贵得离谱!

前两天,我一个朋友,就因为车灯坏了,被4S店宰了1.8万!你说气人不气人?这还是在质保期内!

这事儿吧,还真不是个例。网上随便一搜,一大堆车主都在吐槽新能源车的售后服务。

山东滕州的李女士,驾驶着心爱的欧拉好猫,本想找个地方停好。谁知,一个不起眼的排水盖板,竟成了“夺命剪刀脚”,硬生生把电池包划了个大口子。4S店给出的维修报价,直接让李女士傻眼了:10万多!这辆车当初买的时候才11万多,现在修个电池,都快赶上再买一辆了!

特斯拉Model Y车主,倒车时不小心撞到了墙上。虽然只是一次小事故,但维修费用却让小张大吃一惊:接近20万!要知道,这辆车才花了28万啊!也就是说,维修费都快赶上新车价格的70%了!

有的车钥匙坏了,小维修店束手无策,非得找厂家远程“开光”;有的车保养一次,比我养条狗还贵;还有的,车出了点小毛病,愣是等了一个多月才修好。

为啥新能源车的售后服务这么傲慢

我觉得主要有这么几个原因:

配件少,价格贵: 新能源车毕竟是新兴事物,很多零部件还没有形成规模化生产,自然就供不应求,价格也高。而且,很多配件都是专供4S店的,外面的小维修店根本买不到。

技术门槛高: 新能源车涉及到电池、电机、电控等高科技,维修技术要求高。一般的维修工根本搞不定,只能去4S店。

售后体系不完善: 很多新能源车企,尤其是新势力,售后服务体系还不够完善。维修网点少,维修技师不够专业,导致车主只能被动接受高价维修。

车企垄断配件: 很多车企为了牟取暴利,把配件牢牢地掌握在自己手里,不给第三方维修店提供配件,这就导致了维修市场的垄断。

新能源汽车是未来发展的趋势,但是,如果车企一味地追求利润,忽视用户的体验,那么,新能源汽车的发展就会受到阻碍。希望车企能够认识到这一点,加强售后服务,让消费者能够享受到更好的用车体验。

同时,我也呼吁广大消费者,在享受新能源汽车带来的便利的同时,也要学会保护自己的权益。

程序员老王聊科技
80后程序员,十年码农,文艺青年。做属于自己的世界观。
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