门诊怎么挂号、退号？
缴费、退费去哪办理？
自助机具和窗口办理有啥区别？
异地医保患者挂号收费是啥流程？
为缩短您的就诊时间，提升就医体验
这份门诊指南请查收，助您便捷就医！
温馨提示：门诊D座负一层至四层、七层、八层均设有自助机具，挂号、缴费、预约等业务均可在就诊楼层通过自助机具办理。
支付宝搜索“天津市肿瘤医院”小程序，选择现场挂号
门诊自助机具实名制挂号
温馨提示：患者前来我院就诊挂号时，请使用本人有效证件操作，证件包括医保卡、医保电子凭证（医保码）、居民有效身份证、户口本、护照、港澳台居民往来内地通行证。
医保电子凭证可通过支付宝申领，在支付宝首页搜索“医保电子凭证”或“医保码”激活。
科瑞泰APP（无法使用医保）
门诊窗口挂号
预约平台：
支付宝搜索“天津市肿瘤医院”小程序预约挂号；
科瑞泰Q医APP；
“天津市肿瘤医院互联网医院”微信小程序；
门诊自助挂号机具
预约放号时间
每天18:30放号（开放第8天的号源）
预约时间范围
提前7天预约
取消预约时间
就诊前一天16:00之前均可取消
温馨提示：为减少就诊等候时间，目前各楼层自助机具增加了“住院便民号挂号”功能，有需要的患者可以直接在自助机具进行挂号，不用在窗口排队等待。
自助医疗票据打印机：门诊D座一楼服务中心旁、三楼窗口旁、八楼窗口旁
挂号处窗口：门诊D座负四楼、负一楼、三楼、四楼、七楼、八楼（注意：二楼窗口不打印票据）
工作日：8:00-16:30
周六及节假日值班：8:00-11:30
自助医疗票据打印机：一年之内的票据均可打印
窗口：600天之内的票据均可打印
所需证件：身份证或者医保卡+缴费指引单
特别提示：自助打印票据的患者，请在打印票据后找自助机具旁的工作人员加盖财务票据章
门诊收费处所有窗口均可办理
① 打印需要退号的票据
② 如果号源被接诊，请先到接诊医生或者诊区护士处取消接诊
③ 到门诊收费处窗口操作退号
① 打印需要退费的票据
② 到相应的检查科室、药房办理退款手续，开具退款单（未发药的药费无需开退款单）
③ 到门诊收费处窗口操作退费
① 由于医保限制，门特费用只能从最后一笔门特费用开始按顺序退费
② 退号的时间范围为三个自然日内
③ 微信、支付宝、银行卡等支付的费用会在退费后15个工作日之内自动返回原账户
办理方式
异地医保患者可以在门诊自助机具和窗口，使用医保卡或者医疗电子凭证，办理挂号收费业务。
负四楼诊区、CT定位室
负一楼
一楼服务中心旁
二楼收费窗口、扶梯旁
三楼扶梯旁
四楼扶梯旁
七楼、八楼
地点：门诊楼（D楼）一楼患者服务中心旁
为减少异地患者挂号交费时间，异地医保患者可在服务专区进行挂号、缴费、打印票据。
提供、审核丨门诊挂号收费处
排版丨党委宣传处杨子佳
