《江西日报》关注!景德镇“双网”联动让基层社会治理更精细

政务   2024-10-29 18:35   江西  


今年以来,景德镇市珠山区街道(社区)网格员们又有了新任务,不仅要在线下当好社区居民的“服务员”,还要在线上担任广大网民的“宣传员”“信息员”“调解员”。这是该区积极构建“网格+网信”双网联动机制,探索网络空间与社会治理、网格化管理、群众诉求受理、为民服务办理有机统一的新路子。

珠山区是景德镇市主城区,居民众多,景点、景区、网红打卡地密集,受到国内外游客和网民关注。为切实提升服务群众、基层治理、舆情防控等综合能力,该区充分发挥社区网格员优势,将网信工作下沉到基层网格,组建素质高、专业强的网格舆情工作队伍,构建“网格+网信”双网联动机制。线下及时摸清群众急难愁盼问题,关心帮扶困难群体,积极传递党的声音;线上运用“人工+技术”方式多渠道收集社情民意,了解网络动态,开展舆情监测,并对收集到的各类问题及时通过宣传阐释、耐心调解和上报相关部门等方式予以解决。

因新老物业衔接不到位,造成小区垃圾清理和电梯维修不及时等问题,被网民夸大编造并在网络平台散布,网格员快速上网发布准确信息阻断谣言,入户疏导居民情绪,并通过网上投票征求居民意见引进新的物业管理公司;游客聂某在景区被狗咬伤后因赔偿问题与景区经营户发生矛盾纠纷,社区网格员及时介入调解,帮助双方达成赔偿协议……该区运行“网格+网信”双网联动机制后,按照第一时间发现、第一时间研判、第一时间处置的原则,聚焦“快”、落点“实”,实现了网格服务和舆论引导、舆情防控有机融合。

此外,网格员们还对重要节点、重点领域、重点环节进行重点监测。针对节假日游客增多,陶溪川文创街区、雕塑瓷厂、陶阳新村等地因摆摊设点、占道经营极易引发民事纠纷等现象,网格员不仅做到发现问题后立即妥善解决,还通过“致群众一封信”引导群众、调度志愿者进行服务等形式避免矛盾升级,消除舆情隐患,维护社会稳定。

该区“网格+网信”切实打通了服务群众“最后一公里”,推动基层社会治理更精细、高效。据统计,珠山区已通过“网信+网格”双网联动机制化解各类矛盾纠纷500余起,为群众办实事900余件。


景德镇市融媒体中心出品


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责任编辑:俞   跃

校      对:刘   静

      核:陈俊绮

文章来源:江西日报


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