“四微联动”打造居民幸福家园——翰林春天“四微“行动案例
青阳街道积极探索小区治理新模式，围绕“微心愿”“微协商”“微服务”“微公约”四个方面赋能小区治理水平提升，为居民营造温馨、和谐、宜居的社区环境。
一、基本概况
翰林春天小区位于青阳街道永福里社区新华街，于2013年建成交付使用，建筑总面积8.2万平方米，设施齐全，环境优美，绿化面积高达30%，小区内有5个楼栋共388户，已入住1000多人，有在职党员62名，其中公职党员58名。小区设有微协商工作室、翰林春天小区党建室(兼合支部) 、民主协商场地、小区“邻里中心”、党建基地、有声图书墙等配套设施。翰林春天小区坚持以党建引领基层治理，着眼探索推行“红色物业”，努力提高小区的服务层次和质量。
二、工作做法
永福里社区翰林春天小区地处青阳市区核心区，与晋江市第一实验小学隔街相望，业主以公职人员和企业家、教师家庭居多，向往高品质生活的愿望强烈。在社区党支部的深度引领，紧抓基层党建联席会议，深入指导翰林春天小区积极探索“物业党建联建、民事民商、志愿互助”等小区综合治理实践，扎实推进“党建+物业”服务管理工作模式，持续深化物业党建联建，聚焦“党建联建、制度创新、为民服务”三大领域，推动小区有人管事、有章理事、有力做事，小区兼合党支部、业委会、物业公司、业主同心协力深耕小区治理，做到小区“四微行动”有的放矢，实现居民有效组织、矛盾纠纷化减和治理效能提升，群众获得感幸福感安全感进一步增强。
做好“微协商” ，
推动共建共治。
在市司法局和民政局的指导下，成立小区调解委员会，建设“微协商议事室”、微协商议事厅，将民事调解作为民主协商培育的基础和重点，在实践中总结提炼了“收（协商因民）、聚（协商有民）、析（协商为民）、解（协商于民）、落（协商惠民）、督（协商赋民）”民主协商六步工作法，并完善相关制度，促进小区党支部、业委会、物业公司以及居民之间的沟通和协作，广泛调动群众参与民主协商的积极性、主动性，强化居民的协商意识、参与意识及依法有序协商意识，有效提升协商议事、民事民议的能力。比如翰林春天13栋1、2单元入户大厅木饰面遭白蚁啃食、天台晾衣架杂乱问题、局部外墙出现空鼓等问题，经业主反映后，业委会通过协商及时处理，获得业主一致认同及肯定。
点亮“微心愿”，
搭建沟通桥梁。
翰林春天小区创新小区治理模式，探索听民意、摸实情、解问题“三步”工作法，全面摸清小区底数和痛点堵点问题。通过建立小区全体业主微信群、各楼栋业主小群、设立“微心愿”信箱，多形式收集民生民声，通过线上微信群或线下民情信箱、24小时便民热线等方式反映问题，问题收集后，进一步召集党员、业委会成员、物业人员集智攻关，共商共议，实现“向前一步”听民声；与群众面对面、心贴心交流，了解群众实际需求、解读群众真实想法，进楼入户实地察看问题源头，深挖根源，做到有的放矢办实事，实现“多走一步”摸实情；及时解决民忧民愁，做到“事事有着落，件件有回音”，并对问题解决情况及时作出反馈，实现“多做一步”解问题。比如，小区业主希望通过举办小区老年人“重阳”节活动，因经费问题，通过“微心愿”箱，小区支部、业委会知悉后，第一时间发动筹资，并在获得小区业主的大力支持下，筹集资金近2万元，成功举办了两届小区重阳节活动，取得了广大小区老者的赞誉和肯定。
做实“微服务”，
提升服务品质。
翰林春天小区党建引领，推动服务融合共建，坚持把“我为群众办实事”实践活动，小区业委会、物业注重从微服务细节方面提升小区品质服务质量，业委会携同物业公司始终秉持精细化管理服务理念，将每月客服、保洁、维序、工程等工作情况和下月工作计划形成《我家事务报告》，通过业主微信群和朋友圈广而告之，主动在联席会议上向党支部和业委会汇报。物业公司组建红色志愿队伍，定期组织志愿者、工会成员等物业服务专业队伍，安排入驻小区提供免费清洗空调风扇、上门送快递、免费看管物品等多类型贴心微服务，通过党建引领红色物业，创新小区服务新模式，微举措为业主提供更用心更有品质的服务。
同守“微公约”，
共树文明风尚。
为更好地推动业主积极参与小区治理,实现居民“自我管理、自我服务、自我提升”，不断提升小区治理水平和文明程度,翰林春天小区业委会、物业携手积极推进“微公约”行动，制定小区“六要、六不要”公约，在小区楼道、小区绿化带等公共场所广泛宣传，约定楼道不堆杂物、墙面不贴小广告、烟蒂不落地、垃圾不外抛等多项内容，加强提升小区业主认知及实施力，以“微公约”上墙促进“微公约”落地。
三、成效及反思
翰林春天小区近年来分别获得泉州市美好小区、晋江市平安小区、晋江市最美网格站、五星物业小区等多项荣誉，并作为晋江市小区警网融合试点、小区调解试点，积极创新探索区域化党建，做到“一强化三坚持”，即强化阵地堡垒，坚持党建联建，坚持民事民商，坚持民生初心。加强协调联通，为协商共治提供常态机制，坚持以民为本、服务至上的理念，始终把民生微实事作为小区各项工作的出发点和落脚点，努力打造宜居宜业的美好小区，贯通党与政府联系群众的“最后一米”。
“四微”治理以贴近群众、深入基层的工作方式，真正解决群众身边难题、急迫所需，接下来，青阳街道将持续深化“四微联动”工作法，不断探索创新治理方式，让小区治理更加精细化、科学化、人性化。
