为不断增强人民群众就医获得感、幸福感，进一步提升红桥区中医医院服务水平，有效改善全过程就医感受，提升患者体验，把学习贯彻习近平总书记视察天津重要讲话精神及党的二十届三中全会精神转化为解决群众看病就医急难愁盼问题的成效，近日，红桥区中医医院与顺丰快递合作，开启为患者“送药上门”模式。通过双方合作，将缩短患者在院等候时间，避免患者多次往返院区的困扰，外省市患者可直接将药品邮寄，方便快捷，有效提升了患者的就医体验。
顺丰服务内容
1、检查报告、体检报告、影像资料、病历等文件类的寄递服务：
适用于影像、报告、病历等文件类寄递物品，可为做完影像、检验等检查项目的患者代取报告，代理复印就医病历及邮递到家，患者无需转天返院领取，或将报告结果寄送至市内、省内及外省市指定地点，节省患者返院时间及等候时间，方便快捷。
2、成药、西药寄递：
适用于患者已取完药品，但需要寄到指定地点，例如外省市等，患者无需携带，可直接将药品邮寄，轻松送达。
3、中药寄递：
适用取药、煎药的患者，委托顺丰进行草药、代煎药寄递，减少患者排队等候及往返取药的时间。可分为草药、袋装汤药、颗粒剂、小包装药品，顺丰将提供”医寄通”系统支持，方便患者进行信息登记，将代取药品，按照客户地址寄出。
4、住院患者物品：
适用于住院患者的私人物品寄递，具体寄递标准揽收人员确定后方可寄递。
顺丰服务操作流程
1、文件类操作流程：
2、药品类（代煎、草药等）操作流程：
3、操作规范制度：
①登记并核对客户的寄递信息，确保药品寄递准确；
②核实登记号、药品种类、记录准确；
③及时与各药房联系，确保药品按时准备好；
④层层核对，保证药品与预留信息一致，核对人需签字确认；
⑤认真包装，避免破损；
⑥发生差错及时与相关负责人汇报，采取一切措施及时纠正。
顺丰快递具有规范的操作流程及制度要求，确保患者信息准确，药品安全快递到家，来院就诊的患者均可享受上述服务。
供稿：区卫健委
