客运服务品质提升|中秋小长假收官 温馨服务助力便捷出行

汽车   其他   2024-09-19 11:10   新疆  




中秋小长假收官
温馨服务助力便捷出行 

刚刚过去的中秋节小长假
霍尔果斯站管内客流稳中有增
管内各客运站深化客运服务品质提升
助力各族群众安全便捷出行
今年中秋节运输周期
车站累计发送旅客4.6万人次
保障了旅客运输组织平稳有序


中秋节小长假期间
霍尔果斯站管内客流以
探亲访友、旅游通勤为主
新疆铁路部门坚持“开好车、售好票”
加大假期运力投放
在乌鲁木齐至霍尔果斯区间内
增开临时旅客列车40余列

充分满足了旅客假日出行需求

车站坚持“敏感、用心、用情”

的客运服务理念
围绕客运设备维护

重点旅客帮扶

进出站流线优化

站台乘降组织等重点

持续强化基础服务

促进了客运服务质量整体提升





在客流高峰期

车站强化旅客运输组织

根据车票预售情况及到站客流
适时增开安检通道
优化旅客进出站流线
加强客流高峰时段的进出站引导
及放行、会车时的站台安全宣传

证了旅客乘降及进出站安全快捷












同时进一步细化服务流程

突出差异化服务

精心打造特色服务项目

结合职场环境建设工作

深入推进客运站环境治理

为旅客提供干净整洁的候车环境

强化重点旅客接续及预约服务

加大特殊重点旅客帮扶力度

完善市政交通接驳方案

实现旅客出行接续顺畅

车站以“塞外彩虹”服务品牌创建为载体
大力开展党员突击奉献及青工志愿服务活动
通过设立党员先锋岗、青年突击队
补强客运岗位人员力量
助力客运服务品质提升



“十一”黄金周即将到来
车站将始终坚持
“五好工作目标
不断提升经营服务水平

做好旅客运输服务保障工作

以温馨服务助力便捷出行


温馨提示

“十一”黄金周将至,新疆铁路将根据客流变化适时增开临时旅客列车以满足旅客出行需求,所有增开旅客列车具体开行信息以“铁路12306”网站(含手机客户端)公布为准,目前“十一”期间各次旅客列车车票已陆续起售,请需要出行的旅客提前关注铁路12306网站(含手机客户端),随时掌握车次、票额信息,并通过“铁路12306”网站(含手机客户端)、车站售票窗口及车站自助售取票终端等官方渠道购买

伊宁站旅客出行高峰期为8:30-10:00、13:30-18:00,请广大旅客提前关注天气变化,合理规划行程,预留充足的进站、换乘时间,避免耽误乘车。


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编辑:邱静

审核:刘士津、李泽乔

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霍尔果斯铁路口岸
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司霍尔果斯站官方账号
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