大客户要10%回扣,你该如何应对?学会这一招,巧妙应对客户回扣要求!

文化   2024-07-23 22:47   辽宁  

Hey,亲爱的职场小伙伴,不知道你有没有遇到过这样的场景。

当你好不容易和客户达成了协议,对方突然想要吃点回扣。

这个时候,你又该怎么应对呢?

吃回扣这种情况,在销售界已经屡见不鲜了,有时候它甚至会成为订单是否成交的关键因素。

如果不同意,订单可能就会没了,如果你直接同意,那么很有可能把自己搭进去。

同事小李就遇到过这样的事情,他跟客户谈了一个月,好不容易谈下了上千万的订单,可在达成协议的时候,客户说:“给我10%的回扣,不然我找别家。”

小李心里一紧,但面上不慌,微微一笑,说:“回扣?咱们不兴这个。不过,我们可以提供额外的售后服务,或者其他增值服务,价值也是10%哦。”

客户一听,乐了,合同一签,双赢!


小李用他的机智和对公司政策的深刻理解,不仅保住了订单,还赢得了客户的尊重,还获得了高额的提成。小李的故事告诉我们,有时候,智慧和策略比直接的金钱更有价值。

但事情总有两面,不是每个销售都能像小李那样机智。比如同事小张,他是个新入行的销售,面对客户的回扣要求,他感到手足无措。

他原本是生硬的坚持公司的规章制度,拒绝给客户回扣。而客户也不急,一直吊着他不签合同,同时还告诉他正在考虑别家的产品。

在业绩压力和客户的不断催促下,小张做出了一个错误的决定——私下给客户转账。


起初,一切看似顺利,客户满意,订单也到手了。但好景不长,公司的内部审计发现了这笔不正当的交易。

小张不仅被公司严厉处罚,还失去了客户的信任,职业生涯也因此蒙上了阴影。

小张的故事告诉我们,面对诱惑和压力,坚守原则和公司规定是至关重要的。

那么,咱们怎么玩,才能玩得转?记住,原则是死的,人是活的。咱们要坚守底线,但也不能太死板。

坚守原则是对的,给现金回扣是绝对不行的,这是底线。

但不能直接生硬的拒绝,可以灵活应对,想想别的招。

比如提供一些增值服务,或者给客户一些额外的小福利,既满足了客户的需求,又不违反规定。


在职场销售这个大舞台上,面对客户要吃回扣这个“小秘密”,咱们得玩出自己的风格。

既要坚守原则,又要灵活应对,这样才能在销售的道路上越走越远。


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