在1990年,董明珠以36岁的“高龄”(36岁才开始做销售,真的算是高龄了)做起了一名销售员,她从来没做过销售,也不懂怎么做销售。她做销售的第一件事情,就是去催款。当时,有一家经销商欠了格力42万元,就是不还。董明珠也没法暴力催收,就天天坐在经销商公司,老板还没来上班,她已经到了,老板要下班了,她还赖着不走,终于老板忍无可忍,将42万元还给了格力。董明珠的催款历史告诉我们,女人做销售,发起狠来,男人都害怕。那一年,董明珠就做到了公司的销售冠军,年销售额达到了3650万元。董明珠的成功,全靠的是一股狠劲。董明珠毕竟是世间少有的销售天才,大部分女销售,不可能有她的狠劲和霸气。如果说女销售有一定优势的话,董明珠可一丁点儿也没占到,因为她采取的是一条男性的成功之路。刚好有个学员问我女销售有什么优势,今天就来粗浅地聊一聊。
一个女销售,只要声音不是特别“洪亮如牛”,长相不是太瘦如凤姐或者胖如郭德刚,在男性主导的商业会里,还是占尽先发优势的。这个先发优势,就是登门槛容易。
电话预约拜访客户,只要你是正尔八经做B2B销售的,大部分客户都会接见一位女销售的拜访预约。相反,男销售就没有那么好运了,男销售员享受的更多的是房产中介的待遇(直接掐断电话)。只要和客户见过一面,一个话音甜美、言语细腻、穿着得体的女销售,通常更容易获得下一次,乃至无数次的见面机会。女销售,性别女,大脑容易被感性控制。感性的人容易情绪化,同样也能影响客户的情绪。
我们通常认为,客户的决策,都是通过理性深思熟虑之后做出的。其实,这都是一个表面现象,因为没有客户愿意承认自己做出决策是轻易的。但你想想看,有多少客户是在KTV里面喝酒喝爽了,做出了最终的决策的。无它,都是情绪到了。大多数客户喜欢和女销售聊天,就在于女销售聊天,更具体、更多细节、更有画面感,这些都是整天困于理性的男同胞得于解脱的情绪体验。女销售的细腻之处,不仅限于她对客户本身,她对客户身边的人,同样能照顾有加。
要搞定一个客户,如果不能使用吃饭喝酒大保健等不适宜女销售参与的办法,男销售真不是女销售的对手。女销售不仅能处理好客户上下级同事的关系,也对客户家庭成员关怀倍至。不是夸张的,女销售和客户聊一次天,就能基本上把客户的家庭人员基本信息摸得一清二楚。为什么男销售不行?除了客户对男销售有提防外,男销售神经本身就无比大条。客户周边同事支持,家庭成员也支持,女销售创造了一片大好的舆论氛围,客户能不支持吗?我相信大部分客户是干实事的,只要销售能把事干好就行。但有不少客户,就是喜欢喝酒K歌打牌。这部分客户,女销售是搞不定的。我也见过女销售带客户去KTV,最终大家都别扭。男销售没有这种烦恼,女销售有。遇到多情的客户,加上在做业务过程中,和女销售私下接触的时间较多,难免有些客户会有非份之想。多情总被无情恼,如果有些客户想借权力发生点什么,女销售就面临尴尬的局面。女销售要扬长避短,最好的办法,就是挑客户。没必要为了客户,为了项目,委屈求全。能合得来的客户,就尽全力做好;合不来的客户,也不必要强求。对于女销售来说,事业并不是生活的全部,还有诗和远方。销售老司机,专职做销售十余年,兼职写文章两三年,愿做你职业的引路人。个人公众号:销售老司机(xiaoshousiji)。
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