今天周五，周三联系的技术人员给我开的方子是：让我等三个工作日，每天多次开关机检测网络是否已恢复。
现在，两个工作日过去了，毫无反应，我想，今天不搞好，周末又是两天，我可不愿干等。
想起昨天运营商给我发的，关于周三技术人员服务的调查问卷，不行，我要填问卷，给他们一点压力。
打开问卷，就一个问题，你对周三的技术人员满意吗？1-10分，我直接给1分，但考虑到那人当天反复交代我的，要把对公司的意见写进评论，而不要写进前两个问题的评分，因为前两个问题的评分，是对他本人的评价，可是，我怎么能判断是他的问题还是公司的问题呢，我当然不能给他十分，给完1分后，我又在评论里写道，我这个评价不止针对他，而是针对你整个公司，因为在你们给所有客户提供的服务项目上，我遇到问题，你们不能及时解决，我很不满意。
发出去后，我继续按照周三的方式，网上联系他们，试图问清楚，到底问题啥时候给我解决。
接进去，首先是客服，不懂技术的，我说问题两天前反馈给技术部问，还没解决，咋办？她说还是要找技术人员，说给我优先安排，周三等了一小时才见到技术员，今天排队人少一半，可能是给我优先了，中间跟朋友聊其他的，结果跟朋友聊完，发现我已被退出和技术人员的聊天，原来是我排队到了，但我没回应，他留下问题，要不要把今天的聊天记录发给我？要的话，给他邮箱，我输入邮箱，收到记录，我和客服的对话，我的问题，清晰可见，能看见后面技术人员来了，还说要先看看我和客服的对话，以便更好地了解我的问题，然后由于我不在线回应他，会话结束，我想，今天也没白搞，技术员应该看见我问题了。
过了两小时，我想我还要做点啥，毕竟周五过后，将是漫长等待，于是又用上午的方式联系他们，这次，我点击了机器人客服，因为死马当活马医，想试试不同的路径，之前每当机器人出来，我都要他转人工，这次我打算给机器人机会试试。
结果机器人比人工还快地理解了我的意图，将我转进技术员等候行列，此处，给机器人掌声，机器超越人，不是梦。
这次我一直等在屏幕前，不敢走开半步，大约半小时或更短，技术员进来了，我前后跟他搞了1.5小时，解决了我的全部问题，包括索赔4-6号的话费损失。
造成我不能上网的原因是，我和妹妹暑假去日本，买了日本电话卡，电话卡安装的时候，需要装一个VPN，日本回来后，这个VPN没有从我们的手机卸掉，这导致了我们的加拿大卡不能恢复上网，日本电话卡是妹妹一手安装的，我不了解情况，我今天和技术员对话时，妹妹不在家，所以时间上多花了一点，但最后还是搞定了，卸掉VPN，立刻可以上网，其实今天整个过程中，我就感觉问题可以解决，今天的技术员和周三那位问的问题完全不同，今天他一步步走近问题的核心，最终解决。
问题解决后，我提出索赔4-6号的损失，他说不能上网是我手机设置的问题，潜台词不该赔，我说，我4号联系你们，被告知让我等三个工作日，假如我4号遇到你，那么4号就解决了而不是今天6号，他去查了记录，我说的属实，他答应了。
现在的问题是，周三的技术人员是能力不行，还是故意捣乱，导致我的问题不能解决，我不知道，但我在今早的问卷中给他打一分，他当之无愧，假如我问卷在下午问题解决之后打分，我连评论都不用写了，就是他的能力或态度，导致了问题不能解决。
我对今天的技术员说，非常感谢他的漂亮操作，我们可以过一个愉快的周末了。
