日常投诉处理，某客户反映在XX某区域内占用5G拨打电话失败，从流程上分析，EPS FB过程中触发回落到4G网络，但在4G侧的TAU更新过程中失败导致语音承载无法建立，业务失败。
1. 查询该区域内5G侧5-4互操作配置，所有回落频点均已配置，且采用盲重定向方式，回落频点优先级设置无误，如图1所示。
图1 5G侧5-4互操作配置
2. 安排外场测试复现问题。从UU口分析EPS FB流程，其中回落方式为重定向，且回落成功。12:05:30.112测试终端占用5G小区SA_Z_遂昌城南搬迁RRU1_1025（pci=765），开始发起EPS FB呼叫流程，采用5G-4G盲重定向，RRC release消息中携带1600频点，4G目标小区为运营商A的4G共享小区F遂昌职技校-11（PCI=273），如图2所示。
图2 分析EPS FB流程
12:05:30:300终端发起TAU请求，并开始4G侧随机接入，12:05:30:456TAU失败，导致EPS FB回落失败。查看TAU 拒绝原因为EMMCause: 10(Implicitly detached) （隐式去附着），如图3所示。
图3 查看失败原因
3. 将问题反馈至核心网同步分析，核心网侧反馈可能由于4G TAC问题导致TAU更新失败。查询运营商A工参，该片区域内存在“遂昌职技校”和“遂昌酒厂”两个1600频点（下行中心载频1845 MHz）站点，TAC均为59128，而周边运营商B的4G站点TAC为59119，存在TAC插花问题，如图4所示。随后将问题反馈至运营商A，将TAC改为59119。
图4 查询工参
TAC更改后，复测回落运营商A的1600频点共享小区F遂昌职技校-21（PCI=274）和F遂昌酒厂-21（PCI=106）均成功，如图5所示。
图5 回落成功
在VONR未商用前，5G用户均采用EPS FB方式回落到4G侧通过VoLTE的方式实现语音业务，5G侧需保证4G互操作频点完善并合理配置回落频点优先级，以增加回落成功率和降低呼叫接通时延。一般通过优先排查4G频点和调整回落频点优先级均可解决。此案例中，通过信令流程分析与定位，从而进行问题的隔离定界。
从分析过程可知，引起EPS FB回落失败的原因为：由于运营商A的4G共享站点与周边运营商B的4G站点存在TAC插花导致TAU更新失败，从而导致语音承载无法建立，业务失败。经网管将TAC更改后，现场测试验证5G终端可以正常进行语音业务。
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