ZXUN xGW-部分用户上网速度卡顿的问题处理

企业   2024-10-13 08:00   江苏  


某运营商反馈,相同的TA场景下,有的用户上网速度卡顿,有的正常


1. 排查是否为用户签约问题,对比正常用户接入信令和不正常的用户接入信令,发现均只下发动态业务套餐highspeedgroup,如下图所示,说明信令面正常。

2. 进行单用户数据跟踪,分析报文丢包情况,发现丢包原因也相同,如下图所示。

3. 查看丢包原因值参数说明,发现0x0000200丢包原因值对应的含义为“会话因欠费丢弃报文”,如下图所示。

4. 分析丢包原因,是因为计费丢包。检查信令面发现大量的CCR-U,且间隔时间非常短,不足1秒,如下图所示。

5. 查看OCS下发的配额,发现GSU只有1M,如下图所示。4G情况下配额太低,影响用户上网体验。


1.将两张卡交换终端测试发现,之前上网卡顿的用户不再卡顿,进一步也说明确实是由于配额不足引发的。

之所以出现不同的终端影响上网体验,是因为不同的终端处理业务报文方式、处理速度及终端后台应用程序均不同。当前1M处于相对临界的情况。

2. 建议4G场景下OCS下发配额在10M以上,否则可能会影响用户体验。

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