某1+x手机无法接入5G网络问题分析

企业   2024-09-24 10:29   上海  

某客户投诉(某品牌1+X)终端上不了5G问题,需分析问题原因。

基站版本信息为:V5.45.20.20P30

1. 从现场反馈的信令看,手机一直在重建立,重建立原因为重配置失败,如图1所示。

图1 重建立原因为重配置失败

2. 针对其中一个gid分析,查看都是在基站下发了异频周期性测量后,收到了手机的重建立请求(重配置失败)。但查看各频点的测量配置(频点、子载波间隔、频段指示以及SSB是否超出频段的最低、最高频段边界)未见异常,如图2所示。

图2 各频点的测量配置未见异常

3. 跟现场沟通,用户是最近才出现的问题,而现场最近添加了移动的频点(band41),进一步核查终端能力,终端能力上报是支持band41的(能力上报针对band41支持30 kHz子载波配置),如图3所示。

图3 终端能力上报支持band41

4. 建议现场删除BAND41频点观察。删除后,手机可以正常接入5G网络。

外场存在部分手机上报支持某个频段,但下发相应频点的测量后,终端报重配置失败重建立。针对此类终端,不能下发对应频点的测量。删除band41的频点后,手机接入5G网络正常。

经了解,前期针对此场景有相关需求,市场需求 RAN-1454916:异常终端的识别(含精准和盲识别)。

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