崇礼:用暖心服务擦亮全域全季旅游“金字招牌”

政务   2025-01-29 17:59   河北  

过去一年,崇礼坚持体文旅产业化发展,举办体文旅活动700余项,吸引了八百多万各地游客云集,有力推动冰雪“冷资源”转化为发展“热动力”。

俗话说“金杯银杯不如好口碑”,游客的好口碑就是一块“金字招牌”。随着体文旅产业的蓬勃发展,崇礼广泛征求国内外游客意见,不断提升服务保障水平,持续改善游客来崇体验,努力让游客乘兴而来、尽兴而归,把更多“头回客”变成“回头客”、“流量”变成“留量”。

满足客人的胃才能留住游客的心。近年来,崇礼不断在“引新品”“全风味”“引潮流”等方面精准发力,2024年新引进罗森、麦当劳等知名餐饮品牌38家。咱妈烀饼、皇师兄北京烤鸭、库迪咖啡、牛角日本烧肉、云上座云南火锅、鸿运食档……如今,从国内外知名品牌到地方特色菜品,从各色正餐到各种小吃,在崇礼可谓一应俱全,游客不仅可以尽享崇礼的四季风景,还能在舌尖味蕾的极致体验中感受“雪国崇礼·户外天堂”的魅力。


便捷交通是“引客”的重要保障。崇礼在优化提升交通环境方面持续发力,开通首都机场、北京南站、张家口机场至雪场旅游观光直达接驳巴士,在太子城站、崇礼站推出“高铁+接驳巴士”一站式服务,增开东西雪场大环线和太子城核心区雪场环线2条公交线路,实现在百度地图A P P和微信“掌上公交”小程序上实时发布公交运营信息……,日益完善的交通配套设施,打通了崇礼“雪圈儿”的“最后一公里”,更好满足了各地游客来崇滑雪旅游的出行需求。




多元玩法、多维服务是“留客”的制胜法宝。很多来自北京、天津、山东等地的滑雪爱好者表示,这个雪季来崇礼滑雪,多了不少新服务,让他们实现了“轻装上阵”。2024-2025雪季,崇礼不仅增加了雪具直达的快递服务,太子城站、崇礼站还增设了“雪具运输”服务点,减轻了滑雪旅客的出行“负担”。除此之外,多家民宿推出“一站式”服务,雪服租赁、寄存雪具、代订门票、业主食堂、运动理疗等服务为游客增添了更多贴心、暖心体验。

规范市场秩序才能保障游客“放心游”。崇礼紧紧围绕旅游“吃住行游娱购”全链条,积极开展旅游市场秩序综合整治,依法严厉打击无证生产经营、制售“三无”食品、食材来源不明、卫生条件不合格等违法违规行为,通过宣传解读价格法规、发布提醒告诫书等方式,引导经营主体加强自律合理定价、明码标价,全力保障游客吃得开心、住得舒心、购得放心、玩得随心。

“让群众旅游有保障是司法服务的意义所在”。近年来,我区不断延伸司法服务触角,通过建立“法院+雪场+X”旅游滑雪纠纷多元解纷机制,精选优秀法官、法官助理、书记员进驻法官工作站开展矛盾纠纷登记调处工作,吸纳滑雪场和保险公司专业人员作为特约调解员等司法暖心微服务举措,有效推动滑雪纠纷不走、少走、快走诉讼程序,切实保障了当事人合法权益。

据介绍,接下来,崇礼将持续用心用情用力把更多贴心服务做到游客心坎上,用暖心服务擦亮崇礼全域全季旅游“金字招牌”。

编辑:郭家成

编审:贾丽莉

监审:肖   刚

来源:崇礼区融媒体中心

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