上海数观科技有限公司
天使伙伴基金专项资助
在当下科技与文旅深度融合的大趋势中，由刘继嘉创立的上海数观科技有限公司，注重以创新为驱动，通过科技层面的不断突破，在影像服务领域塑造出不一样的发展格局，探索出影像服务的 “新宇宙”。
技术深耕掘机遇，文旅影像创业路开启
刘继嘉在创业之前，一直深耕于计算机方向的软硬件开发工作。据介绍，他在朋友的牵线搭桥之下，他有幸参与到了针对上海迪士尼、上海中心以及上海陆家嘴海洋馆等景区的智能影像服务的技术更新与维护工作当中。在这一过程中，他逐渐深入了解到文旅行业智能影像服务领域所蕴含的巨大潜力与发展空间。时间来到2020年，经过此前在相关景区影像服务工作中的不断摸索与沉淀，他毅然决然地将工作重心彻底放在了文旅影像服务领域，并最终与几位志同道合的朋友携手踏上了创业之路。
为何会选择景区、游乐园影像服务领域进行创业呢？刘继嘉表示，一方面是在前期的调研中看到了传统的影像服务方式在很多方面已经难以满足景区和游乐园日益多样化的发展需求；另一方面，自身在相关技术领域的积累也让他有信心能够在这个领域闯出一片天地，为游客和景区提供更加优质、高效且个性化的影像服务体验。
在正式创业之前，刘继嘉全程深度过的国内知名景区智能影像项目让他在文旅影像服务领域的技术研发以及日常运营方面积攒了丰富且宝贵的经验。从技术研发角度来看，他熟悉了不同景区对于智能影像技术的具体要求，比如在影像采集的精度、设备的稳定性、数据传输的效率等方面都有了深入的认知。日常运营方面，他了解到如何根据景区的客流量、游客的行为习惯等因素来理性安排影像服务的提供时间、地点以及方式等。这些经验的积累，无疑为创业发展奠定了坚实的基础，使得他在面对各种复杂的业务场景时能够更加从容地应对。
技术王牌加持，特色影像服务如何 “弯道超车”？
刘继嘉表示，公司的核心技术是与优势在于不断升级与更新的专业技术。其本人与创业合伙人均是技术出身，其中合伙人更是BSD操作系统内核开发核心人员，因此可以为客户提供远远先于同行的智能影像技术方案。
举例来说，从影像服务开始，数观科技与业内同行都想打造出全国统一化的影像服务平台，但随着项目经验的积累，发现当下景区、游乐场等场景差异性很大，影像服务目前还难以实现真正的平台化与统一化。因此公司及时调整了业务方向，针对不同使用场景提供定制化解决方案，并率先打造出了基于全画幅相机的4K VLOG短视频产品。这样不仅可以解决客户当下真正的需求，更能为客户带来长期更大的利润。就目前而言，同行因为研发实力有限，通常采用技术外包的方式进行产品开发，因此仍处于第一阶段平台化发展阶段，提供的影像产品为基于监控摄像头的1080P分辨率短视频产品，该产品内容单一，同质化严重，同时产品质量较低，因此在当下的行业竞争中处于劣势。
刘继嘉介绍道，公司在为景区打造专属影像方案方面有着一套成熟且有效的方法。以公司的成功项目——宁夏沙坡头景区为例，沙坡头景区作为典型的沙漠旅游场景，其面临的自然环境极为恶劣，地表温度高、风沙大等因素给传统的影像方案带来了巨大的挑战，使得传统影像方案难以满足景区的影像服务需求。面对这一难题，数观科技的技术团队展现出了坚韧不拔的专业精神。
他们先后在沙坡头景区花费了长达 6 个月的时间，进行实地调研并开展各项测试工作。通过深入了解景区的实际情况，包括环境特点、游客行为习惯、网络基建条件等诸多方面，最终为沙坡头景区量身定制了一套适用于沙漠环境的智能影像方案。
这套方案有诸多亮点，首先它能够保证设备在高温、风沙等恶劣环境下常年稳定工作，确保影像服务的持续性；其次，该方案还巧妙地解决了因为游客面戴丝巾无法进行身份识别的问题，提高了影像服务的准确性和实用性；再者，由于公司的影像产品为 4K VLOG 短视频，是当下文旅行业最高质量的影像产品，技术团队还根据沙坡头景区的网络基建等现场条件，定制开发出了一套针对性的售卖系统，使得景区能够更加便捷、高效地将影像产品推向游客，这一举措也获得了客户的认可与称赞。
穿越风雨，影像服务未来路在何方？
项目实施过程对于任何一家企业而言，都是至关重要的环节，数观科技也不例外。在每一个项目的推进过程中，刘继嘉认为，坚定不移地秉持着以让客户盈利为核心目的这一理念，与客户保持着真诚且极为密切的沟通与协作关系，才能叩开客户真心满意的大门，进而为双方达成长期合作奠定坚实而稳固的基础。在项目实施环节中，公司会安排专业团队深入到项目现场，仔细考察并精准把握现场的实际情况，随后从技术与运营这两个相辅相成的关键层面出发，为客户精心提出各种具有建设性的改进意见。这些意见是基于公司丰富的行业经验以及对项目的深入剖析所形成的，旨在帮助客户优化项目流程、提升项目效益。
当然，客户对于这些专业意见的接受程度并非总是一帆风顺的。当遇到客户对于某些意见存在理解困难的情况时，工作人员会展现出极大的耐心，用通俗易懂的语言，结合实际案例，对意见进行详细且全面的讲解。从专业术语的解读，到意见实施后可能带来的具体效益分析，工作人员都会一一阐述清楚，确保客户能够充分理解建议的合理性和必要性，消除客户心中的疑惑。而当遇到更为棘手的情况，公司也会果断采取协商测试的方式，与客户一同商定测试方案，然后通过严谨的实际测试过程，收集详实的测试数据和结果，直观地向客户展示建议实施后的实际效果，从而成功解决说服客户的难题。
正是凭借着这种始终以客户为中心，注重沟通协作的良好运作模式，以及能够切实帮助客户获得高额利润的实际效果，数观科技在行业内收获了客户的一致好评。这些好评不仅仅是对公司业务能力的认可，更是对其服务理念的高度赞誉，也为公司与客户之间达成长期合作奠定了坚如磐石的基础。
创业之路，向来布满荆棘，刘继嘉说道：“在创业初期，由于疫情的原因，我们的业务难以扩展，公司面临资金短缺的问题。此时公司从三个方面着手解决问题，首先公司减少不必要的开支，因为我们合伙人之间彼此信任，大家很快在节省开支的决定以及相应细节达成一致；其次技术团队加快研发与更新，提供领先于同行的影像产品；最后营销团队加大市场推广力度，从而尽快开拓市场。最终随着文旅市场的恢复，公司业务正常开展，资金短缺问题得到了解决。”
对于那些怀揣着在影像领域创业梦想的人，刘继嘉也结合自身的创业经历，也给出了一些宝贵的建议：一定要多看多学。影像领域需要专业技术以及运营经验，这就意味着一定要花费大量的时间在景区或游乐场售卖现场，实地考察从而发现客户的需求，根据自身的专业技术给出对应的解决方案。
关于公司未来的规划，刘继嘉说道：“我认为未来的影像服务发展趋向于平台化。我们的业务发展经历了‘平台化——定制化——平台化’三个阶段。从最开始，我们公司就想打造出适用于全国文旅的影像服务平台，并花费一年左右的时间开发出了系统框架；但在了解客户的实际需求后，我们将系统打造成一对一定制化系统，确保解决客户实际问题，并带来最大的收益；在不断积累客户需求后，我们将着手打造出真正适用于全国文旅的影像服务平台。”
图片及文字由受访者提供
影像里的EFG▼
