1
客户打开手机银行未显示活动界面
客户手机银行或工行卡非山西地区注册
2
客户领取了微信立减金，在“微信-我-卡包-券和礼品卡”未找到
客户手机银行预留手机号与微信注册手机号不一致
3
客户领取了微信立减金且在微信中能够找到，消费无法使用
消费额度未达最低消费金额或客户微信支付未绑定工行储蓄卡。【微信立减金需在有效期（7个自然日）内使用。】
4
奖品什么时候到账
因微信平台数据缓冲，礼品券原则上在48小时之内到账，如未到账，请耐心等待。如超过48小时，请与您的客户经理联系，我行将为您登记需求，及时向活动方反馈处理。
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