奥迪A6旅行版的车主斯先生最近遇到了麻烦。他在2020年10月花费近50万元购买了这辆车,但近期频繁出现油表显示没油的问题。尽管仪表盘数据显示正常,但斯先生表示,车辆在油量还剩一半时就会显示油量耗尽,同时发动机和油箱故障灯也会亮起。这种情况在过去三年中偶尔发生,但今年变得频繁。
斯先生提供了11月2日拍摄的照片,显示发动机故障灯已经亮起,油表显示油量已经见底。他曾将车开到4S店进行检查,被告知是另一个传感器的问题,需要自费更换油箱。由于车辆已经过了质保期,更换整个油箱需要花费数万元,斯先生对此表示不认可。他提到,2022年这辆车因传感器问题被召回过两次,但问题依然存在。
奥迪4S店售后部的负责人解释说,燃油箱内有两个传感器,召回时更换的是燃油箱位置的传感器1。斯先生后来反映的问题,经检查发现是燃油箱位置传感器2出现了故障。该负责人解释,这款奥迪A6只召回过一次,斯先生第一次来店是进行检查和保养,第二次是更换传感器1。现在出现问题的传感器2与油箱是一个整体,无法单独更换。
该负责人还表示,目前还没有确认是否需要客户自费,他们会在进一步检查确认配件具体问题后,与厂家进行沟通。斯先生同意了这个方案。
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