在当今社会，女性健康备受关注，而卫生巾作为女性生理期的亲密伙伴，其质量安全却风波不断。“不合格卫生巾” 事件让众多女性消费者陷入担忧与不安之中。究竟这背后隐藏着怎样的法律纠葛与权益纷争？
唐雪梅
云南欣晨光（大理）律师事务所律师
卫生巾作为女性必需品，其质量需符合国家标准。原材料方面，严禁含对人体有害的化学物质，如某些劣质品中的荧光剂，可能引发过敏甚至潜在致癌风险。微生物指标也极为关键，细菌、真菌菌落总数及各类病菌限量都有明确规定，生产过程若卫生不达标致微生物超标，产品即不合格。此外，生产要达质量监督机制要求，监管部门会检查生产环境、工艺、原材料采购等，产品抽样检测不合格，企业将受罚。
（一）产品质量责任
生产企业是质量第一责任人，需建立完善质量控制体系。生产“不合格卫生巾”，将面临行政处罚，包括罚款、责令停产停业、没收违法所得、吊销执照或许可证等，还需承担民事赔偿责任，如消费者因使用不合格产品致病或受损，企业要赔偿医疗费、护理费、误工费等。销售企业若明知产品不合格仍销售，同样担责，除民事赔偿外，还可能被工商部门处罚。相关处罚依据《中华人民共和国产品质量法》执行。
（二）虚假宣传责任
若存在虚假宣传，如夸大功效、隐瞒成分等，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》。广告必须真实准确，不得误导消费者。利用代言人虚假宣传，代言人也需担责。企业为竞争而虚假宣传，属不正当竞争行为，相关方要承担法律后果。
（三）刑事责任
生产销售不合格卫生巾严重危害消费者健康并致严重后果，可能触犯《中华人民共和国刑法》中的生产、销售伪劣产品罪等罪名。若损害公共利益，相关组织或机构可提起公益诉讼。
（一）消费者权益
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全保障权、知情权、选择权等。使用不合格卫生巾权益受损，可要求赔偿损失、消除影响。安全保障权确保企业提供安全产品，知情权让消费者有权知晓产品信息，企业虚假宣传即侵权。
（二）救济途径
消费者发现不合格产品可投诉举报，向市场监督管理部门或消费者协会反映。若遭受较大损失，可提起民事诉讼，需提供购买凭证、诊断证明、检测报告等证据。
（一）购买使用建议
消费者购买时应选正规渠道和知名品牌，查看生产日期、保质期、生产厂家等信息，勿购三无产品。发现质量问题及时举报。
（二）客服态度冷漠
虽不直接违法，但反映企业对消费者投诉处理缺乏重视。若因此致消费者权益受损或企业声誉受更大损害，在民事赔偿责任认定时或被考量。
（三）网络平台销售
销售“尾单”“二等品”却无相关信息，违反信息披露义务，可能销售不合格产品，销售者要担责。网络平台若明知不管，依《电子商务法》可能承担连带责任。
（四）行业标准差异
不同级别卫生巾对质量和安全性要求不同。医用级标准最高，生产销售不符标准或虚假标注级别，将面临更严厉法律制裁。
（五）新国标展望
即将出台的卫生巾新国标，法律层面应关注标准明确性与可操作性，强化企业违规责任设定，注重与其他法律衔接，为行业营造健康安全消费环境。
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编辑：晋恺 陈丝华
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