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爱奇艺，又道歉了！

时事 2024-11-15 14:38 江苏

刚刚，爱奇艺体育发文致歉：

11月14日国足vs巴林比赛直播出现短时技术故障，造成部分用户重复购买、权益无法兑换问题，技术已在第一时间解决并恢复系统正常运行。影响了部分用户的观赛体验，我们深表歉意。

针对受到影响的球迷将进行以下补偿：

1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额

2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威；

3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。

昨晚，多名网友反馈，爱奇艺体育独家直播出现服务异常，单场直播价格仍为9元，但开播后众多网友反馈再次出现服务崩溃情况，甚至反映在已经付费之后，依然提醒继续付费。

此前国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，爱奇艺出现部分用户无法购买，购买后权益未实时到账等问题，随后爱奇艺先后两次发布致歉声明。

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来源：都市快报

南京广电·牛咔视频责任编辑：施静雯

主编：刘强、顾青

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