DJI 大疆农业公众号推出全新栏目——《疆友对话》。新栏目旨在为用户答疑解惑，帮助用户更好地使用产品，提高作业效率。
自进入农业无人机市场以来，DJI 大疆农业除了提供优秀的产品以外，也一直致力于为广大用户提供优质的售后服务。
为了让各位用户获得更好的售后体验，本期《疆友对话》，我们将围绕续保、故障日志上传、第三者责任险、修改投保主体等问题进行解答。
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FAQ
本期目录
1、续保关怀计划有什么条件？
2、续保验机提示部件信息检验不通过怎么办？
3、续保验机提示有尚未完结案例怎么办？
4、T 系列机型作业中发生事故，需要导出哪些数据进行分析定责？
5、T40/T20P 如何导出航电数据？
6、T30/T10/T20/T16 如何导出航电数据？
7、若无人机没有发生事故，出现损坏或异常如何判保？
8、第三者责任险如何出险？
9、申请补贴时，如何获取并正确填写电子保单？
10、转让机器后，如何更改投保主体？
11、如何使用在线报修功能？
01
续保关怀计划
有什么条件？
各机型关怀计划续保条件可参考下表，如满足以下条件，可在成功上传部件信息后的 48 小时内续约关怀计划。
02
续保验机提示部件信息
检验不通过怎么办？
1、联系 400/微信公众号技术支持并提供机身编码以查询检验不通过的具体部件；
2、检查该部件连接是否到位；
3、重新上传续保验机。
03
续保验机提示
有尚未完结案例怎么办？
打开大疆农服 APP-【设备】-【维修服务】并查看是否有未完结案例，若有未完结案例需选择完结或取消。同时您亦可联系 400/微信公众号技术支持或代理商协助解决。
04
T 系列机型作业中发生事故，
需要导出哪些数据进行分析定责？
事故发生后，建议选择事故时间段的 2~3 条数据导出并上传。
注意：
1、事故发生后，应先检查机器是否可以正常通电，如无异常，务必尽快导出航电数据；若流量数据不足或移动网络信号较差，可先暂存本地；
2、在飞机完成维修后，务必先导出上传数据，避免新一轮作业将事故数据覆盖；
3、若飞机落水或撞上高压线，建议联系专业人士在确保安全的情况下取回飞机（此情况可联系 400/微信公众号技术支持或代理商获取帮助）。
05
T40/T20P
如何导出航电数据？
1、在遥控器点击如图所示【日志上传】按键；
2、选择【基本问题日志上传】；
3、勾选所需上传数据并点击【上传日志】（可根据日志下方时间找到出现故障的架次）。
06
T30/T10/T20/T16
如何导出航电数据？
1、在遥控器点击如图所示【故障排查】按键；
2、选择【航电系统】与【其他】；
3、点击【上传日志】；
4、勾选所需上传数据并点击【上传日志】（可根据日志下方时间找到出现故障的架次）。
07
若无人机没有发生事故，
出现损坏或异常如何判保？
机器在保且没有发生坠机事故的情况下，若部件出现损坏或异常，可直接联系代理商进行检测处理。经代理商检测，若机器无发生外力撞击、腐蚀、进水、发霉等情况，即可现场判责并提供保内免费处理方案。
注意：具体结果以代理商实际检测为准。
08
第三者责任险如何出险？
1、在确保安全的情况下，第一时间拍摄照片或视频以保留现场证据；
2、联系保险公司（电话：952299 或 10109955）并提供保单号；保单号可在【大疆农服 APP】-【设备】-【关怀计划】-【三者险】中查询；
3、根据保险公司要求，提供相关材料。
注意：
1、没有农业无人机有效操作证，无法获得三者险保障；如果您尚未持有操作证，建议联系慧飞热线 400-645-6722或进入慧飞培训网址 https://www.uastc.com/及时考取证件，如果证件过期，请及时续签证件；
2、如有需要，可联系 400/微信公众号技术支持获取协助。
09
申请补贴时，
如何获取并正确
填写电子保单？
如有需要，可通过如下方式获取电子保单：打开大疆农服 APP-【设备】-【关怀计划】-【基础额度/三者险】-填写投保主体名称、证件信息、邮箱后即可点击【下载电子保单】。
注意：如查询保单失败，建议核对空格，字母和数字是否有输入错误；如无法确认，可联系 400/微信公众号技术支持获取协助。
10
转让机器后，
如何更改投保主体？
如机器因发生转让或因申请补贴需要更改投保主体，建议提前准备好以下信息，并联系 400/微信公众号技术支持申请修改。
注意：
1、更改投保主体是否成功以用户实际情况而定；
2、如后续需申请补贴，建议激活时投保主体选择合作社或企业，具体情况请以当地补贴政策为准；
3、机器续约关怀计划时，可重新选择投保主体信息。
11
如何使用在线报修功能？
在大疆农服 APP 中选择【设备】-【维修服务】-【我要报修】即可进入在线报修功能。
通过在线报修，您可提前上传故障照片和故障描述，以便维修网点提前获取设备故障情况，及时安排工作人员及准备维修物料，缩短等待时间，提高维修效率。具体操作方式及注意事项，可点击以下链接进行阅读。
